KONSUMENTVERKET: Kunder blir vilseledda av glasögonjätte

2024 05 21

Konsumentverket går nu hårt åt glasögonjätten Synsam.

Under en tid har kunder känt sig lurade av Synsam.

Det är glasögonjättens abonnemangstjänst “Lifestyle” som är anledningen till att flera anmälningar har kommit in från arga kunder.

Konsumentverket riktar nu kritik mot Synsam och understryker att det finns en risk för att kunder inte förstår hur abonnemanget fungerar.

Det rapporterar Dagens Nyheter.

Så fungerar tjänsten

Tjänsten går ut på att kunden får betala en avgift varje månad under två års tid för att hyra ett par glasögon.

När abonnemangstiden går ut får kunden besluta om att köpa loss glasögonen eller lämna tillbaka dem.

– Det ena problemet är att flera konsumenter inte förstått att de har hyrt glasögonen under abonnemangstiden, utan trott att de gjort någon form av delbetalning. Det andra problemet är att konsumenter inte förstått att byte av glasögon under abonnemangstiden innebär en förlängd bindningstid på abonnemanget, säger Konsumentverkets jurist Mikaela Lundqvist till DN.

Är vilseledande

Konsumentverket framhåller att det handlar om otillräcklig information, vilket gör att kunderna inte förstår hur upplägget fungerar.

Därmed tydliggör myndigheten att det hela är vilseledande, och att Synsam måste införa åtgärder för att bättre informera kunder om hur saker fungerar.

“Missförstånd uppstår”

Synsam svarar på kritiken med att de “tar allvarligt på det”, och att man alltid vill arbeta nära kunden.

– Tyvärr uppstår det någon gång emellanåt missförstånd och vi vill alltid lösa det direkt med kunden, meddelar kommunikationschef Jenny Fridh till TV4.

Bör anmälas

Konsumentverket meddelar att kunder som upptäcker oegentligheter hos företag alltid kan anmäla det om det finns tillräcklig grund.

– Konsumentverket granskar varor, tjänster och företag. Om du som konsument upptäcker att ett företag har gjort fel eller ser en risk med en vara eller tjänst kan du anmäla det till oss. Tillsammans ser vi till att företag följer lagarna.

Foto: J. Bailey

Text: Redaktionen

Jättesug efter oväntade Biltema-produkten – har sålt 11,5 miljoner

2025 08 08

Biltemas kanske mest hajpade produkt är varken bildelar eller verktyg.

Istället rör det sig om korv.

Den populära kedjan säljer stora mängder korv som marknadsförs under namnet "Biltemakörv".

Bolaget började sälja korven för ungefär sju år sedan – och det är klart och tydligt att kunderna uppskattar konceptet.

11,5 miljoner

Det var få som tänkte sig att korven skulle bli en sådan succé som det har blivit.

Marknadschef Johan Gerdevåg beskriver korven som “helig”.

Den beskrivningen motiveras av att Biltema säljer miljontals "Biltemakörvar”.

– På rullande tolv (månader, reds anm) handlar det i nuläget om ungefär 11,5 miljoner sålda korvar, säger Johan Gerdevåg till Market.

“Betyder allt”

Utöver själva korven säljer även Biltema olika klädesplagg med korvtryck, däribland strandhattar, badshorts, t-shirts och strumpor.

De som uppskattar korven har även etablerat en egen supportersida på Facebook med 12 000 följare.

– Korven betyder allt i den meningen att det är en del av vår identitet, fortsätter Gerdevåg.

– Den genererar så mycket engagemang bland våra målgrupper.

Korven kostar alltjämt fem kronor i Biltemas café.

Har flest varuhus

Norge är det land med flest Biltema-varuhus.

De har 68 varuhus runt om i landet, jämfört med Sveriges 62, Danmarks 19 och Finlands 17.

Det första varuhuset öppnade upp dörrarna redan år 1983, och Biltema har sedan dess expanderat med ytterligare 67 butiker.

I de norska varuhusen arbetar idag cirka 1700 anställda.

Biltema Norges huvudkontor är beläget i samma byggnad som varuhuset i Jessheim, en bit utanför Oslo. 

Danmark och Finland

År 2002 öppnade det första Biltemavaruhuset i Danmark och i landet arbetar 600 anställda.

Finland fick sitt första Biltemavaruhus år 1985 och där arbetar 337 anställda.

Biltema Finlands huvudkontor ligger i samma byggnad som varuhuset i Helsingfors medan Biltema Danmark har sitt huvudkontor i samma byggnad som varuhuset i Slagelse.

Foto: Biltema

Text: Redaktionen

USA vill gripa president – erbjuder nästan 500 miljoner

2025 08 08

Information som kan leda till gripandet av en utländsk president värderas nu ännu högre av USA.

Tidigare har USA erbjudit 25 miljoner dollar för information som kan leda till gripandet av Venezuelas president Nicolás Maduro.

Nu höjs summan.

Den som ger sådan information som kan sätta Maduro bakom galler erbjuds nu så mycket som 50 miljoner dollar – motsvarande ungefär 480 miljoner kronor, rapporterar BBC.

Vill gripa Maduro

USA anklagar Maduro för att vara ”en av världens största narkotikasmugglare”.

USA:s president Donald Trump är en långvarig kritiker av Maduro, som återvände till makten i januari efter ett val som präglades av anklagelser om valfusk. 

Valresultatet förkastades av det internationella samfundet. 

Justitieminister Pam Bondi uppger att USA kommer att fördubbla den redan utlovade belöningen på 25 miljoner dollar och att Maduro har direkt kopplingar till narkotikasmuggling.

“Är en distraktion”

Det amerikanska justitiedepartementet har hävdat att Maduro har samarbetat med den colombianska rebellgruppen Farc för att ”använda kokain som ett vapen för att ’översvämma’ USA”.

Venezuelas utrikesminister Yvan Gil ser inte positivt på anklagelserna och den höjda belöningen för information som kan leda till presidentens gripande.

– Vi är inte förvånade, med tanke på vem det kommer ifrån, säger han.

Gil anklagar Trump-administrationen för att distrahera den amerikanska befolkningen från Epstein-rubrikerna.

Även Argentina

Förra året riktade även Argentina allvarliga anklagelser mot Nicolás Maduro.

En federal domstol i Argentina beordrade då att Venezuelas president Nicolás Maduro och inrikesminister Diosdado Cabello omedelbart skulle gripas för påstådda brott mot mänskligheten begångna mot dissidenter, uppger AP.

“Sedan 2014”

Enligt kärandena har det sedan 2014 förekommit en systematisk plan för förtryck, tvångsförsvinnanden, tortyr, mord och förföljelse av dissidenter i Venezuela.

Venezuelas högsta domstol har tidigare utfärdat en arresteringsorder för Argentinas president Javier Milei.

Foto: Official White House Photo by Daniel Torok resp Avinash Kumar

Text: Redaktionen