Stor ilska på resebyrån TUI – Tiotusentals drabbade

2021 10 09

Tiotusentals kunder hos researrangören TUI har drabbats av problem och nu rasar kunderna.

Med anledning av stora och oväntade förändringar avseende flygtider har mängder av TUI:s kunder blivit drabbade av avbokningar- och ombokningar.

Många rosenrasande

Många resenärer är nu rosenrasande på TUI:s Facebooksida och det handlar inte minst om missnöje med låg eller obefintlig service enligt kunderna.

– Efter att ha provat ringa 83 ggr o 50 min i kö kom jag fram. Fick jag den hjälpen jag ville ha då ? Neeeeej, framhåller Angelika Skärm.

Anmäla till Konsumentverket

– Har nu i TRE VECKORS tid försökt att ringa till er utan att lyckas. Skrev då på messenger och efter ytterligare en vecka väntetid fick jag svaret: "Ring oss så löser vi det" Alltså är ni på allvar eller gör ni narr av folket? Jag kommer anmäla er till konsumentverket om jag inte kommer lyckas få tag på er och avboka hotellet som kostade över 3 000 sek. Idag har jag stått i kö som nummer 1 över en timme och står där fortfarande i skrivande stund, rasar Karol Starski.

Avbokad efter slutbetalning

– Min plats i kön är 1 och det har den nu varit i långt mer än en timme. Bokade resa i början på maj men ni avbokar den nästan direkt efter slutbetalning! Nu finns det väl inte en chans att få en resa på de dagar man fått beviljad semester. Som man längtat och så blir det såhär, framför Christer Danås.

Under all kritik

– Under all kritik som ni gör! Jag väntade 40 minuter, svarade kundservice, hon ville veta bokningsnummer, efter det fick jag tillbaka musiken, nu efter 1 timme slutade ni samtal! Leker ni med folk? Igår var jag också nästan 1 timme med kundservice. Hon lovade att ringa tillbaka idag, såklart ringde inte! Hur tänker ni det?

Ber om förlåt

– Det vi säger är förlåt, ungefär. För att det är så här, säger kommunikationschef Adam Györki till Aftonbladet.

– Vi gör massor av förändringar i vårt flygprogram. Pandemin har slängt om det, vilket gör att vi behöver ändra vart man kan flyga och när man kan flyga den kommande tiden säger han till tidningen.

TUI bekräftar att tiotusentals kunder har drabbats och det är framförallt Thailand och Mexiko som berörs.

Inte nära konkurs

– Vi jobbar så hårt vi kan för att vi ska kunna ge bra service, det här gör ju ont, såklart, säger TUI:s kommunikationschef till Aftonbladet.

Flera kunder undrar om TUI:s dåliga service beror på att bolaget är nära att gå i konkurs vilket skulle kunna leda till att folks inbetalningar går upp i rök men det tillbakavisar kommunikationschefen. I stället hoppas han att kunderna ska kunna få kompensation.

Foto: TUI

[yop_poll id="746"]

Putin ställer oväntat krav på allierad: Gör som Trump säger

2025 07 12

Putin ställer ett oväntat krav på en av Rysslands nära allierade.

Putins Ryssland är nära allierade med Iran, och har också fått hjälp och stöd av Iran i kriget mot Ukraina.

Men nu ställer den ryske diktatorn ett stenhårt krav på regimen i Iran – ett krav som går emot Rysslands officiella linje.

Putin vill att Iran ska tillmötesgå Donald Trump.

Går emot officiell linje

Utåt sett har Ryssland backat Irans krav på att få fortsätta med sitt kärnprogram.

Men i direkta samtal med Iran kräver Putin att landet ska gå med på Donald Trumps krav, uppger källor för Axios.

Den ryske presidenten kräver att Iran ska gå med på ett avtal som innebär att landet inte längre får anrika uran. Det uppger bland annat tre europeiska regeringskällor med insyn i frågan, enligt tidningen.

Putin ska ha framfört denna uppfattning till både Iran, USA och Israel.

– Putin skulle stödja noll anrikning. Han har uppmanat iranierna att arbeta för det, för att göra förhandlingarna med amerikanerna mer gynnsamma, säger en europeisk tjänsteman, enligt tidningen.

Iran ska dock ha svarat att de inte tänker överväga det förslaget.

”Det här är vad Putin har sagt”

Officiellt står Ryssland bakom Iran till hundra procent, men bakom kulisserna har Putin intagit en hårdare linje gentemot sin allierade efter 12-dagarskriget mellan Iran och Israel.

Nu vill Putin alltså att Iran ska gå Trump tillmötes för att möjliggöra ett avtal mellan USA och Iran.

Även en israelisk tjänsteman bekräftar uppgifterna, enligt tidningen.

– Vi vet att det här är vad Putin har sagt till iranierna, säger källan.

Putin ska även ha sagt detta till både Trump och Macron i telefonsamtal förra veckan.

Om uppgifterna stämmer så kan de uppfattas som anmärkningsvärda, eftersom Iran har gett Ryssland ett starkt stöd i kriget mot Ukraina, bland annat genom att förse Ryssland med attackdrönare och robotar, enligt tidningen.

Ändå väljer Putin alltså att sätta hård press på regimen i Iran och kräva att de ska gå med på Donald Trumps krav.

Foto: President of Russia Office resp Official White House Photo by Shealah Craighead

Text: Redaktionen

Flera elbolag går ut med varningar – ”Avsluta genast”

2025 07 12

Flera elbolag utfärdar samma varning.

Och det har på nytt med bedrägerier att göra.

Det rör sig om olika typer av bedrägeriförsök där planen är att bedragarna ska lyckas lura tilltänkta offer på pengar.

Elbolag varnar

Bland bolagen som har gått ut med varningar finns Eskilstuna Energi & Miljö, Vattenfall och nu senast Borlänge Energi.

Det sistnämnda bolaget meddelar att kunder har hört av sig och “berättat om att de blivit kontaktade av försäljare som påstår sig samarbeta med oss”.

– Försäljarna påstår att de ringer från ett företag som heter Nordic Best Energi, de säger att de behöver lägga om ditt avtal och få ett billigare, varnar Borlänge Energi.

– Kunderna uppmanas sedan att godkänna via sms. Denna information stämmer inte.

“Blir uppringda”

Även Eskilstuna Energi & Miljö går ut med en liknande varning.

Deras kunder har nyligen meddelat att de blivit uppringda av personer som utger sig för att komma från bolaget och hävdar att kunden ska få pengar tillbaka.

– Uppringaren vill att kunden ska legitimera sig med BankID för att få pengar tillbaka. Om någon säger att de ringer från oss på EEM och vill att du ska logga in med BankID, avsluta genast samtalet, lyder varningen.

– Vi använder oss inte av detta arbetssätt vid felaktiga utbetalningar och ringer aldrig upp dig och ber dig att legitimera dig med BankID.

Flera saker

Vattenfall varnar för att bedrägeriförsöken kan handla om flera olika metoder.

Det kan handla om oväntade samtal, e-postmeddelanden eller besök från folk som påstår sig att representera Vattenfall.

“Kommer aldrig”

Vattenfall meddelar att de aldrig kommer att kontakta dig och be om personlig information som användarnamn, lösenord eller bankuppgifter.

– Vi kommer inte heller att erbjuda betalning eller ersättning för att tillhandahålla sådan information. Det är tecken på ett potentiellt bedrägeri, menas det.

– Du behöver inte vara en befintlig kund eller leverantör till Vattenfall för att bli måltavla.

Foto: T. Ärlemo Svenska kraftnät

Text: Redaktionen