150 000 felaviseringar från Postnord – anmälningar väller in
2025 10 30
Postnord har skickat ut 150 000 fraktaviseringar som är fel.
Under torsdagen har mängder av svenskar fått en avisering från Postnord.
Men trots aviseringen finns inga paket att hämta.
– Aviseringen är felaktig, så finns det inget paket att hämta, säger Postnords presschef Anders Porelius, till Aftonbladet.
Systemfel
Enligt Postnord beror de 150 000 felaktiga aviseringarna på ett systemfel hos en av företagets leverantörer.
De som fått de felaktiga utskicken är privata kunder som sedan tidigare gjort beställningar av paket från Kina, och som nu fått en ny felaktig avisering.
Postnords kundtjänst har fått in hundratals samtal från förvirrade kunder under dagen.
Men beskedet har varit att om man inte har gjort några beställningar i närtid så ska man inte bry sig om aviseringen.
– Eftersom aviseringen är kopplad till en gammal order, och därmed är felaktig så finns det inget paket att hämta. Mottagaren ska vara trygg med att bortse från den, säger Anders Porelius, till tidningen.
Postnord framhåller också att det inte handlar om något bedrägeri.
LÄS MER: Covid-19 har förändrats – första gången någonsin
Fel tidigare i veckan
Tidigare under veckan rapporterades att kunder som kontaktat Postnords kundservice riskerar att inte få sina mejl lästa.
Då uppmanades kunderna att ta kontakt via telefon eller Postnord-appen då systemfelet gjort att e-post till kundservice inte kommit fram.
Orsaken bakom problemen hänvisades till ett fel hos en underleverantör.
Åtgärdat
Felet åtgärdades den 23 oktober klockan 15:00, men en del mejl som skickats under perioden 21–23 oktober har ännu inte nått fram till kundservice.
Postnord uppmanade därför kunder som väntar på svar att istället ringa 0771–33 33 10 eller använda chatten i Postnords app.
– Om du har mejlat oss under detta tidsintervall och inte fått svar ber vi dig istället ringa oss, uppmanade Postnord då.
LÄS OCKSÅ: Hastighetsgräns införs för fotgängare – så fort får man gå
Foto: Postnord
Text: Redaktionen
