BEKRÄFTAT: Här är Sveriges bästa mobiloperatör
2026 04 15
Varje år utser analysinstitutet Nordic Bench den bästa mobiloperatören i Sverige.
I undersökningen får 2 600 svenskar ge sitt omdöme om operatörernas täckning, surfhastighet, prisvärdighet, kundservice samt flera andra aspekter.
Nu har 2025 års vinnare korats.
Fello tar hem förstaplatsen med en kundnöjdhet på 57 poäng på en skala från -100 till 100.
Jan Borg, vd på Nordic Bench, pekar ut Fellos ”enkelhet” som den avgörande faktorn.
– Det handlar inte om flest funktioner, utan om tydliga villkor, smidig onboarding och en tjänst som bara fungerar. Det som särskiljer Fello är kombinationen av enkel produkt, stark täckning och en upplevelse som känns friktionsfri från start till vardag, säger han till Realtid och tillägger:
– I en bransch där många krånglar till det vinner den som gör det lätt.
Hela listan
Här är Sveriges fem bästa mobiloperatörer, enligt mätningen:
|
Operatör |
NPS/Poäng |
|
Fello |
57 |
|
Vimla |
45 |
|
Halebop Mobil |
18 |
|
Hallon Mobil |
17 |
|
Telia Mobil |
14 |
”Vår tydligaste ledstjärna”
Det är fjärde året i rad som Fello tar hem den åtråvärda utmärkelsen.
Enligt operatören är kundbemötandet nyckeln till framgången.
– Sedan starten 2014 har kundnöjdhet varit vår tydligaste ledstjärna i hur vi utvecklar våra tjänster, hur vi kommunicerar och hur vi möter varje fello. Att bli bemött på ett schysst, mänskligt och okrångligt sätt i kontakten med oss är det som bygger relation, och förtroende, över tid, skriver Fello på sin hemsida.
LÄS MER: Svenskt miljardbolag i konkurs
FAKTA: NPS Benchmark Mobiloperatörer
- NPS Benchmark Mobiloperatörer är en svensk benchmarkstudie med värden för 14 olika branschbolag.
- Rapporten redovisar NPS-poäng för de 9 största varumärkena samt branschens genomsnitt. Dessutom några viktiga demografiska bakgrundsdata per branschbolag som genomsnittlig ålder, inkomst och hur länge man har varit kund.
Källa: Nordic Bench
Foto: B. Mars
Text: Redaktionen


