Alla uppmanas skärmdumpa – larm om Booking.com

2026 05 12

Högsäsongen för årets semester närmar sig med stormsteg.

Trycket ökar inför sommaren.

Många svenskar har redan bokat flyg och hotell till sommaren i hopp om att få koppla av från en stressig vardag.

En hel del bokar via Booking.com, en av de mer populära bokningssajterna med över 1,5 miljoner bokade rumsnätter varje dag.

Men nu utfärdar konsumentorganisationen Konsument Europa en skarp varning till semesterfirare.

När missnöjda kunder i efterhand vill klaga på boenden som inte levt upp till förväntningarna har meddelanden och dokumentation i Bookings app mystiskt raderats.

– Vi rekommenderar därför att alla tar skärmdumpar om de lämnar in ett klagomål och sparar all korrespondens med både bokningsföretaget och hyresvärden, säger Linn Hogner Jahr, chef för Konsument Europa, till norska Din Side.

"Tar några sekunder, hela skillnaden"

Plötsligt försvunna meddelanden har i synnerhet gällt när kunden rapporterat att boendet inte stämmer överens med annonsen, till exempel att rummen varit smutsiga eller facilititerna dåliga.

Flera kunder har rapporterat om saken, enligt Konsument Europa.

Och det blir problem när kunden blivit av med sina bevis och ord står mot ord vid krav på prissänkning eller återbetalning. Därför uppmanas resenärer att ta en skärmdump, det vill säga en bild av skärmen, för att dokumentera korrespondensen.

– Konsumenter förlitar sig ofta på att ha bevis på att de har rapporterat ett problem i klagomålsärenden där de vill ha återbetalning, till exempel. I de fall där vi har kunnat hjälpa konsumenter i ärenden mot Booking.com beror det på att de har bevis genom att ta skärmdumpar av samtalen, säger Linn Hogner Jahr.

– Det tar några sekunder att ta en skärmdump, men det kan vara skillnaden mellan att få pengarna tillbaka eller inte om något går fel.

LÄS MER: Larm om svensk ekonomi – klarar inte en kris

Svaret: kontakta oss

Booking har svarat på kritiken. Enligt företaget kan resenärer komma åt meddelanden i Bookings chatt i uppemot ett år, eller sex månader efter att ett boende avbokats.

– Om det finns fall där detta inte har varit möjligt vill vi gärna få bokningsnumren för dessa fall så att vi kan säkerställa att vi undersöker ärendet vidare, framhåller en talesperson för Booking till den norska tidningen.

LÄS MER: Bekräftat: Arlanda bäst i världen

Foto: K. Angelsö resp Jeshoots.com

Text: Redaktionen

Viktigt brev skickas ut till svenska hushåll – svara direkt

2026 05 13

Svenska hushåll har fått en viktig möjlighet att bidra till vad som i förlängningen skulle kunna påverka deras egna elräkningar.

Det skickas just nu ut brev till husägare över hela Sverige.

Släng det inte i soporna.

Utskicken ämnar att samla energistatistik som ska utgöra underlag för politiska beslut, planering och forskning.

Och det är av yttersta vikt att du faktiskt svarar, meddelar Energimyndigheten som är avsändare.

– Den officiella statistiken är helt enkelt fakta på bordet. Genom att svara bidrar man till kunskap som i förlängningen påverkar energipolitik och planering, såväl lokalt som på riksplanet, säger Hanna Chapman, statistikchef på Energimyndigheten, i ett uttalande.

Svara direkt

Det hela handlar om en undersökning för att ta reda på hur energi används i hushåll, men också hos företag och i samhället. De svar som svenska folket skickar in ger underlag för att förstå behovet av energi och hur det kan ändras.

– För att statistiken ska bli tillförlitlig är det viktigt att de som får en enkät också väljer att delta, säger Hanna Chapman.

Varje svar väger tungt, understryker myndigheten. Uppgifterna ska dessutom lämnas "så snart som möjligt".

– Om för få deltar finns en risk att vissa typer av hushåll eller uppvärmningsformer inte syns tillräckligt tydligt i statistiken, eller att vi inte kan bryta ner statistiken på kommunnivå. Småhusägarnas situation ser väldigt olika ut i landet och för att fånga skillnaderna behöver vi ett brett deltagande.

LÄS MER: Svenska hushåll får pengar i juni

Slumpmässigt

Deltagarna i undersökningen är slumpmässigt utvalda. Den pågår fram till sommaren och är en del av den officiella energistatistiken för Sverige.

Undersökningen genomförs av Statistiska centralbyrån på uppdrag av Energimyndigheten. Enkäten kommer antingen via digital brevlåda eller i pappersform.

LÄS MER: Larm om svensk ekonomi – klarar inte en kris

Foto: Postnord

Text: Redaktionen

BankID-varning utfärdas – logga inte in

2026 05 13

Flera banker går ihop i en varning.

En ny gemensam varning från svenska banker uppmanar BankID-användare att vara extra försiktiga.

Nu uppmanas användare att se upp för att logga in.

Banker slår larm

Just nu pågår en stor våg av investeringsbedrägerier i landet.

Flera svenska banker går nu ut tillsammans i kampanjen Svårlurad! för att varna för ökningen av investeringsbedrägerier där bedragare försöker lura människor på pengar.

Budskapet är tydligt.

– Logga inte in på ditt BankID på någon annans uppmaning, lyder bankernas gemensamma varning.

Kampanjen pågår under fyra veckor och syns i tv, sociala medier, poddar och utomhusreklam runt om i landet.

LÄS MER: GMAIL: Stäng av funktionen på kontot – din e-post kan bli läst

Så går bedrägerierna till

– Bedrägerier är fortsatt ett stort samhällsproblem som drabbar många människor i alla olika åldrar. Svårlurad är ett gemensamt initiativ av Sveriges banker och Svenska Bankföreningen för att uppmärksamma problemet och komma med konkreta tips och råd om hur man kan skydda sig själv och sina närstående mot bedrägerier, uppger initiativet.

Enligt kampanjen börjar många bedrägeriförsök med oväntade samtal eller meddelanden där bedragare utger sig för att vara från banker, myndigheter eller företag.

I vissa fall kan de även ha personliga uppgifter om offret, vilket gör dem mer trovärdiga.

Falska investeringar

En stor del av årets varning handlar om investeringsbedrägerier där falska annonser används för att lura människor att sätta in pengar.

Ofta förekommer löften om hög avkastning och låg risk, något som enligt bankerna ska ses som en tydlig varningssignal.

”Var särskilt skeptisk om det låter för bra för att vara sant”, uppmanar bankerna i kampanjen.

Det är inte ovanligt att bedragarna använder bilder och namn på kända personer för att skapa förtroende.

Det kan vara svårt att få tillbaka pengar om du själv har godkänt något med BankID, eftersom banken ofta anser att du själv har godkänt betalningen.

Bankerna uppmanar nu alla att vara extra vaksamma vid investeringstips som kommer via telefon, mejl eller sociala medier.

De betonar också att man aldrig ska skicka mer pengar om man redan blivit utsatt för bedrägeri.

Vid minsta osäkerhet rekommenderas kunder att kontakta sin egen bank direkt.

LÄS MER: Många får upp samma notis på Facebook – “klicka inte“

Foto: BankID

Text: Redaktionen