Anmälningar väller in – nättjänst grundlurar svenskar
2026 06 14
En snabb googling kan kosta svenskar flera hundralappar.
En nättjänst som marknadsför sig som hjälp för enkla ärenden via nätet har grundlurat svenskar.
Nu väller anmälningar in efter misstankar om vilseledande upplägg där svenskar kan ha betalat för gratistjänster, rapporterar TV4.
Tar betalt för gratisärenden
Flera konsumenter har hamnat på nättjänsten Digitaliseringsinitiativet efter att ha googlat efter hjälp med enkla myndighetsärenden som går att göra gratis.
Det handlar om tjänster som ansökning om skilsmässa, utdrag ur belastningsregister eller att lämna Svenska kyrkan – där processen egentligen är kostnadsfri via myndigheter.
Men via nättjänsten har användare i stället fått betala avgifter för hjälp att fylla i eller skicka in samma ansökningar.
LÄS MER: Bilhandlare i konkurs – kunder får inte tillbaka pengar
Många svenskar lurade
Personer som använt nättjänsten beskriver att de trodde de använde en officiell eller gratis tjänst, men senare upptäckte att de fått en faktura på flera hundra kronor.
Kritiken handlar framför allt om att det inte alltid varit tydligt att det rör sig om en privat aktör som tar betalt för något som annars är gratis.
Enligt kritiken dyker nättjänsten upp när användare söker efter hjälp på Google och leder dem vidare till formulär som ser officiella ut.
– Konsumenten måste vara medveten om att den betalar för något som den faktiskt kan göra gratis. Om företaget döljer priset, för att tillhandahålla en tjänst som konsumenten inte ens behöver, så blir det väldigt vilseledande för konsumenten, sade Anna Hult, jurist på Konsumentverket, till Råd & Rön, vid ett tidigare tillfälle.
Över 100 anmälningar
Konsumentverket har tagit emot över 100 anmälningar mot nättjänsten och har nu inlett ett tillsynsärende.
Att ta betalt för en tjänst som annars kan göras gratis av konsumenten själv är inte olagligt.
Däremot måste företaget tydligt informera om att tjänsten är avgiftsbelagd.
– Det behöver finnas tydlig information om att den tjänsten kostar pengar och att det är tydligt för konsumenten att det inte är en myndighet, säger Sandra Troedsson, jurist på Konsumentverket, till TV4.
I ett mejlsvar till TV4 uppger Digitaliseringsinitiativet att de arbetar med att förenkla ansökningsprocesser.
– Det är en frivillig tjänst som många vill använda eftersom de själva inte har möjlighet att sköta det administrativa arbetet, skriver de.
I vissa fall har personer även uppgett att de fått fakturor trots att de inte tydligt beställt någon tjänst, vilket i vissa fall har polisanmälts som misstänkt bedrägeri.
LÄS MER: Nytt mobilmärke i Sverige – utmanar Samsung och Iphone
Foto: C. Hume
Text: Redaktionen


