Ikea aviserade fundamental förändring för sina kunder

2023 09 05

En sådan slutsats kan möbeljätten dra efter ett nyligen utfört experiment som slog bakut med en gång.

Ändrade i grunden

Alla som har besökt Ikea vet hur det går till när man kommer in i varuhuset.

Planlösningen är motsatsen till öppen – till skillnad från hur upplevelsen är i många andra butiker.

Istället går man längs med en slags labyrint som pedagogiskt guidar kunden från den ena avdelningen till den andra.

Det är just det som Ikea försökt ändra på – genom att på flera håll öppna citybutiker som avviker från den typiska Ikeaupplevelsen. 

Bland annat i österrikiska Wien, rapporterar Wall Street Journal.

Hade jättefel

De nya butikerna, som ofta låg inne i centrala delar av städer i hela världen, såg alltså ut mer som vanliga varuhus.

– Kunder kunde ta vilken väg de ville genom butiken och produkter från olika rum i hemmet visades tillsammans, beskriver WSJ.

Ikeas chefer trodde att kunderna skulle uppskatta möjligheten att kunna gå som man ville utan att ta en omväg genom flera olika avdelningar.

De kunde dock inte ha haft mer fel.

– I verkligheten visade kundintervjuer och feedbackundersökningar att många kunder längtade efter butiksdesignens vägledande hand, säger Tolga Öncü, chef för detaljhandeln på Ingka Group som driver majoriteten av Ikeas varuhus, till den amerikanska tidningen.

Tvingas backa

Experimentet floppade därmed totalt och Ikea har därefter känt sig tvungna att backa.

Nu gör man om planritningarna och skyltningen även för citybutikerna – så att de ska likna de traditionella varuhusen.

– Vi trodde att vi inte behövde vägleda kunderna eftersom att butikerna är så små att vi trodde att de skulle se allt, säger Tolga Öncü.

– Men det blev väldigt tydligt att kunderna tänkte: “Nej, nej, nej, det här är en stor butik!”.

Som en verklig katalog

Den karakteristiska labyrinten hos Ikea har sitt ursprung i tanken att man vill leda sina kunder genom en verklig version av en Ikea-katalog.

Samma princip gäller idag.

– Labyrinten blir tilltalande eftersom du går igenom perfekt utformad 3D-reklam för ett bättre liv och fördjupar dig helt i dessa utrymmen, säger arkitektsturhistorikern Jeff Hardwick till WSJ.

Tidningen skriver även att en del kunder dock klagat på att det tar för lång tid att navigera och att rutten är så invecklad att den upplevs mer som en “fälla” än en väg.

Foto: Ikea

Text: Redaktionen

JUST NU: JD Vance vill ge Ryssland erbjudande

2025 09 10

Trump-administrationens försök att bringa fred i Ukraina har hittills inte gett resultat.

Men vicepresident JD Vance är fortfarande hoppfull.

Han öppnar för att locka Ryssland med morot i stället för piska – genom ett erbjudande.

Vill locka Ryssland med erbjudande

JD Vance säger att Trump inte ser någon anledning att isolera Ryssland ekonomiskt om ett fredsavtal kommer på plats, rapporterar Kyiv Post.

USA:s vicepresident tror därför att man kan locka Ryssland till ett fredsavtal genom att erbjuda ”morot i stället för piska” – i form av sanktionslättnader och utökat ekonomiskt samarbete.

– Det är en av de ”morötter” som vi har lagt fram. Och Trump har varit väldigt öppen mot både européerna och ryssarna med att han inte ser någon anledning till varför vi ekonomiskt skulle isolera Ryssland, utom om de fortsätter konflikten, säger JD Vance till högerkanalen One America News, enligt tidningen.

LÄS OCKSÅ: Julija Navalnaja varnar för sanktion mot Ryssland: Inför den inte 

”Låt oss vara ärliga”

JD Vance hoppas alltså på att USA ska kunna locka Ryssland genom att erbjuda ett utökat ekonomiskt samarbete, som han tror skulle gynna alla parter.

– Låt oss vara ärliga: oavsett om du gillar eller ogillar Ryssland, oavsett om du håller med eller inte håller med om deras underliggande argument för konflikten, så är det ett enkelt faktum att de har mycket olja. De har mycket gas. De har en hel del mineralrikedomar, säger vicepresidenten.

Både han och Donald Trump hoppas på ett nära ekonomiskt samarbete med både Ryssland och Ukraina om ett fredsavtal kommer på plats, förklarar han.

– Jag tror att presidenten har helt rätt i att när vi väl har fått den här freden på plats kan vi ha en mycket produktiv ekonomisk relation med både Ryssland och Ukraina i framtiden, säger JD Vance, enligt tidningen.

Han tror att ett sådant ekonomiskt samarbete "faktiskt kan vara den bästa garantin för en långsiktig fred".

Ryssland kräver 6 000 kvadratkilometer

Men först måste det alltså bli fred – och på den punkten är den amerikanska vicepresidenten fortfarande hoppfull, trots att försöken att få till ett fredsavtal hittills har gått mycket trögt.

– Trump använder alla verktyg som vi har till vårt förfogande som administration för att försöka få dem till förhandlingsbordet. Jag tror att vi nu är vid en punkt där vi åtminstone har begränsat det till ett par kärnfrågor, säger JD Vance, enligt tidningen.

Dessa ”kärnfrågor” kan dock bli svåra att knäcka.

Enligt vicepresidenten kräver Ryssland ”cirka 6 000 kvadratkilometer som de ännu inte har erövrat med militär styrka”.

Ukraina å sin sida kräver rejäla säkerhetsgarantier.

LÄS OCKSÅ: Ursula von der Leyen kan avsättas

Foto: Gage Skidmore

Text: Redaktionen