Tekniska problem hos Postnord – ber kunder höra av sig
Ett tekniskt fel hos Postnord har drabbat kunder.
Kunder som kontaktat företagets kundservice riskerar att inte få sina mejl lästa.
Postnord uppmanar nu att ta kontakt via telefon eller Postnord-appen då systemfelet gjort att e-post till kundservice inte kommit fram.
Tekniskt fel
Sedan den 21 oktober klockan 14:45 har Postnord haft störningar i sitt e-postsystem på grund av ett fel hos en underleverantör.
Felet åtgärdades den 23 oktober klockan 15:00, men en del mejl som skickats under perioden 21–23 oktober har ännu inte nått fram till kundservice.
Postnord uppmanar nu därför kunder som väntar på svar att istället ringa 0771–33 33 10 eller använda chatten i Postnords app.
– Om du har mejlat oss under detta tidsintervall och inte fått svar ber vi dig istället ringa oss, uppmanar Postnord.
LÄS MER: Postnord varnar kunder – hela Sverige påverkas
Tidigare problem
Det senaste e-postfelet är inte första gången i år som postföretaget har haft tekniska problem.
Under 2025 har Postnord vid flera tillfällen rapporterat om olika typer av störningar och förseningar.
I juni meddelade företaget att en oväntat stor mängd kundärenden ledde till längre svarstider hos kundservice.
Enligt Postnord berodde det på en kombination av ökad e-handel och hög belastning inför semestertider.
– På grund av oväntade volymer har vi just nu förseningar runt om i landet och längre svarstider hos kundservice, uppgav Postnord under tillfället.
– Vi gör ständigt prognoser så att bemanning och transporter ska kunna hantera förväntade paketvolymer. Det finns dock alltid naturliga variationer som gör att volymer ibland blir större än förväntat, sade Postnord till E-handel under tiden.
Leveransförseningar
Bara en månad senare, i juli, rapporterade bolaget nya störningar – den här gången i leveranskedjor till flera Mellanöstern-länder.
Enligt Postnord berodde problemen på ett försämrat säkerhetsläge i regionen, vilket orsakade längre leveranstider.
– Därmed kan det förekomma längre leveranstider än normal, framhöll de.
LÄS MER: Sms-utskick från “Postnord” når svenskarna – radera direkt
Foto: Postnord
Text: Redaktionen