Här är Sveriges “sämsta” bredbandsbolag – 2,6 miljoner kunder

2024 10 22

I princip alla är numera helt beroende av internet för att hantera vardagen.

Om det så är för att betala månadens räkningar, köpa en biljett till tåget eller bara för att avsluta dagen med en tv-serie på Netflix finns det en gemensam faktor: bredbandet måste fungera.

Såväl privatpersoner som företagskunder förväntar sig numera att internet ska flyta på friktionsfritt.

Och rent generellt är kundnöjdheten relativt hög.

Den har till och med ökat de senaste åren.

– Vi ser en fortsatt förbättring av det vi kallar produktegenskaper inom bredband. Pålitlighet och stabilitet betraktas nu av kunderna som hygienfaktorer, säger Johan Parmler, vd för Svenskt Kvalitetsindex som nu har undersökt vad kunderna egentligen tycker om sina bredbandsbolag.

Kommer ikapp andra branscher

Det som kunderna i undersökningen har rankat är bredbandets stabilitet, pålitlighet och hantering av servicefrågor.

Trenden är att branschen har ryckt upp sig de senaste åren.

– Tydliga förbättringar märks i svarstider, bemötande och kompetens. Kunderna är snart lika nöjda med kontakt och support som i många andra branscher, säga Johan Parmler i ett pressmeddelande.

Bästa och sämsta bolaget

Privatkunderna är mest nöjda med Ownit som toppar listan 2024.

Bolaget får värdet 74,8 på indexet som mäts mellan 0-100 – där betyg över 75 pekar på en stark relation mellan företag och kund medan 60 eller mindre innebär att företaget har stora svårigheter att motivera kunder att stanna kvar.

Tuffast är det för bredbandsbolaget 3 – ett bolag med totalt 2,6 miljoner kunder.

Företaget når enbart värdet 64,0, vilket är sämst på hela listan.

Svag placering för Netflix

Svenskt Kvalitetsindex har även mätt kundnöjdheten bland svenska streamingbolag.

Här toppas listan av Amazon Prime (73,6) respektive Skyshowtime (72,4) medan mer klassiska jättar som Netflix (66,1) och TV4 Play (65,7) har det tuffare.

– Tillgången till olika streamingtjänster har ökat, men samtidigt har kunderna blivit mer selektiva, vilket har påverkat kundnöjdheten, säger SKI:s analyschef Love Westin.

– Vi ser också att stora sportevenemang eller populära serier har en positiv effekt på kundnöjdheten. Men om det bygger långsiktig lojalitet är en annan fråga. Generellt sett är vi ganska otrogna i den här branschen.

Hela listan

Här är hela listan på SKI:s uppmätta kundnöjdhet bland privatkunders bredbandsbolag. Över 75 innebär stark relation mellan företag och kund. Under 60 innebär att företaget inte kan räkna med att kunderna stannar kvar.

1. Ownit (74,8)

2. Banhof (72,9)

3. Bredband2 (68,3)

4. Branschen (68,0)

5. Telia (67,9)

6. Övriga (67,7)

7. Tele2 (66,9)

8. Telenor (66,2)

9. 3 (64,0)

Källa: Svenskt Kvalitetsindex

Foto: E. Ventur

Text: Redaktionen

Oväntad förändring hos Netflix – folk säger upp sina konton i protest

2025 12 02

Netflix har, utan förvarning, tagit bort en populär funktion på sin streamingplattform.

Har du noterat att Chromecast-symbolen försvunnit i Netflix mobilapp?

Då är du inte ensam.

Streamingjätten har nämligen i smyg tagit bort möjligheten till att “casta” filmer och serier från telefonen till en tv-skärm, rapporterar bland annat The Verge.

Istället måste kunder numera surfa in på Netflix direkt på själva tv:n med hjälp av fjärrkontrollen.

Folk avslutar konton i rent ursinne

Flera kunder har reagerat på förändringen, som framstår som något av en blixt från klar himmel. Netflix själva har inte kommenterat varför funktionen tagits bort.

– Detta kommer förmodligen få mig att till slut säga upp Netflix, skriver en person i The Verges kommentarsfält.

– Så ni höjer priserna flera gånger och tar sedan bort funktionerna som folk registrerat sig för! Äckligt, framhäver en annan.

Flera personer vittnar om att de kommer att avsluta sitt konto i protest. Att ta bort möjligheten till casting tycks ha varit droppen som fått bägaren att rinna över.

– Jag säger verkligen upp min (Netflix-)prenumeration på grund av detta. Är det här det bästa sättet att använda Netflix? Hur tänker de? skriver ytterligare en person i kommentarsfältet.

LÄS OCKSÅ: “En ekonomisk katastrof” – tung dom om norska oljefonden

Enda undantaget

Det finns dock ett undantag.

Äger du en äldre modell av Chromecast, närmare bestämt den ursprungliga varianten från 2013 eller en gammal Google TV Streamer med en inbyggd motsvarighet, finns fortfarande funktionen kvar.

– Många användare som var rasande över policyändringen hävdade att detta var den senaste Netflix-ändringen som var utformad för att göra det svårare för prenumeranter att dela sitt innehåll och tvinga fler att skapa nya konton, uppger Daily Mail.

Chromecast är en liten enhet från Google som kopplas till tv:ns HDMI-port och gör det möjligt att streama innehåll från mobil, surfplatta eller dator till tv:n Den fungerar genom att du skickar (“castar”) video, musik eller bilder via ditt Wifi-nätverk så att tv:n spelar upp det direkt från till exempel Netflix, SVT Play, Youtube eller någon annan streamingplattform.

LÄS MER: “Sveriges sämsta bank” – har flera miljoner kunder

Foto: Tumisu

Text: Redaktionen

UPPGIFTER: Putin har satt mål – ska uppnås om 300 år

2025 12 02

Rysslands diktator har långsiktiga planer.

På tisdagen pågår förhandlingar mellan Vladimir Putin och USA:s sändebud Steve Witkoff i Kreml.

Men Putin är inte intresserad av fred, enligt uppgifter.

Hans mål ligger 300 år framåt i tiden.

”Har inget annat syfte i livet”

Den ukrainska journalisten Kristina Berdynskykh har bevakat kriget i Ukraina för en rad internationella medier de senaste åren.

Men några större förhoppningar om att förhandlingar ska leda till fred har hon inte.

Putin är bara intresserad av att gå till historien som en stor rysk erövrare, menar hon.

– Putin har inget annat syfte i livet än krig. Han funderar på hur han kommer att framställas i ryska historieböcker om 300 år, skriver Kristina Berdynskykh på X.

Enligt Putins långsiktiga och världsfrånvända synsätt kan han alltså bli historisk genom att återupprätta Rysslands ”storhet”, menar hon.

Att avsluta kriget och återgå till ryska inrikesfrågor är därför inte aktuellt, tror den ukrainska journalisten.

– Han kan inte återvända till Rysslands interna problem. Oavsett hur mycket territorium han vinner kommer han inte att sluta kriga om han inte stoppas, menar Kristina Berdynskykh.

LÄS OCKSÅ: "Vi har bara börjat" - USA utfärdar militärt hot

Hoppas på evigt liv

Vladimir Putin har vid flera tillfällen visat sig vara besatt av rysk och ukrainsk historia, som han föga förvånande tolkar till sin egen fördel.

Den ryske diktatorn tycks också vara intresserad av att få leva så länge som möjligt.

I samband med ett besök i Peking diskuterade Putin möjligheten till evigt liv med sin kinesiska kollega Xi Jinping, vilket fångades upp av en mikrofon.

– Mänskliga organ kan ständigt transplanteras, till den grad att människor kan bli yngre, kanske till och med odödliga, sade Putin till Xi Jinping i samband med en militärparad, vilket The Guardian har rapporterat.

– Vid slutet av detta sekel kan människor leva till 150 års ålder, svarade den kinesiska diktatorn, enligt tidningen.

Putin tycks alltså vara besatt av det långsiktiga perspektivet – och övertygad om att han kommer att gå till historien som en ”stor rysk ledare”.

LÄS OCKSÅ: Ukraina väntar sig amerikanska vapen - för över 100 miljarder

Foto: President of Russia Office

Text: Redaktionen