Här är Sveriges “sämsta” bredbandsbolag – 2,6 miljoner kunder

2024 10 22

I princip alla är numera helt beroende av internet för att hantera vardagen.

Om det så är för att betala månadens räkningar, köpa en biljett till tåget eller bara för att avsluta dagen med en tv-serie på Netflix finns det en gemensam faktor: bredbandet måste fungera.

Såväl privatpersoner som företagskunder förväntar sig numera att internet ska flyta på friktionsfritt.

Och rent generellt är kundnöjdheten relativt hög.

Den har till och med ökat de senaste åren.

– Vi ser en fortsatt förbättring av det vi kallar produktegenskaper inom bredband. Pålitlighet och stabilitet betraktas nu av kunderna som hygienfaktorer, säger Johan Parmler, vd för Svenskt Kvalitetsindex som nu har undersökt vad kunderna egentligen tycker om sina bredbandsbolag.

Kommer ikapp andra branscher

Det som kunderna i undersökningen har rankat är bredbandets stabilitet, pålitlighet och hantering av servicefrågor.

Trenden är att branschen har ryckt upp sig de senaste åren.

– Tydliga förbättringar märks i svarstider, bemötande och kompetens. Kunderna är snart lika nöjda med kontakt och support som i många andra branscher, säga Johan Parmler i ett pressmeddelande.

Bästa och sämsta bolaget

Privatkunderna är mest nöjda med Ownit som toppar listan 2024.

Bolaget får värdet 74,8 på indexet som mäts mellan 0-100 – där betyg över 75 pekar på en stark relation mellan företag och kund medan 60 eller mindre innebär att företaget har stora svårigheter att motivera kunder att stanna kvar.

Tuffast är det för bredbandsbolaget 3 – ett bolag med totalt 2,6 miljoner kunder.

Företaget når enbart värdet 64,0, vilket är sämst på hela listan.

Svag placering för Netflix

Svenskt Kvalitetsindex har även mätt kundnöjdheten bland svenska streamingbolag.

Här toppas listan av Amazon Prime (73,6) respektive Skyshowtime (72,4) medan mer klassiska jättar som Netflix (66,1) och TV4 Play (65,7) har det tuffare.

– Tillgången till olika streamingtjänster har ökat, men samtidigt har kunderna blivit mer selektiva, vilket har påverkat kundnöjdheten, säger SKI:s analyschef Love Westin.

– Vi ser också att stora sportevenemang eller populära serier har en positiv effekt på kundnöjdheten. Men om det bygger långsiktig lojalitet är en annan fråga. Generellt sett är vi ganska otrogna i den här branschen.

Hela listan

Här är hela listan på SKI:s uppmätta kundnöjdhet bland privatkunders bredbandsbolag. Över 75 innebär stark relation mellan företag och kund. Under 60 innebär att företaget inte kan räkna med att kunderna stannar kvar.

1. Ownit (74,8)

2. Banhof (72,9)

3. Bredband2 (68,3)

4. Branschen (68,0)

5. Telia (67,9)

6. Övriga (67,7)

7. Tele2 (66,9)

8. Telenor (66,2)

9. 3 (64,0)

Källa: Svenskt Kvalitetsindex

Foto: E. Ventur

Text: Redaktionen

JUST NU: ”Backa helt” – direkt uppmaning till Jimmie Åkesson

2025 11 13

I somras gick Tidöpartierna gemensamt ut med en omtalad lagändring.

Regeringen och Sverigedemokraterna meddelade då flera förändringar i vapenlagstiftningen, vilket bland annat innebar ett förbud mot vissa typer av halvautomatiska gevär.

Beskedet var en reaktion på skolskjutningen på Campus Risbergska i Örebro tidigare i år, då totalt elva personer dog.

Lagskärpningen orsakade en storm inom Sverigedemokraterna. Många partimedlemmar blev rasande eftersom geväret AR-15, som används vid jakt, ingick i förbudet.

Bland annat fick beskedet Richard Jomshof, tidigare ordförande i justitieutskottet, att avgå från sin post.

– Under mina snart 13 år i Sverigedemokraterna har jag aldrig varit med om en sådan kritikerstorm mot partiet från våra egna sympatisörer som efter fredagens pressmeddelande angående vapenfrågorna, framhöll även SD-ledamoten Tobias Andersson på X när frågan kom upp.

Det talades till och med om att partiledaren Jimmie Åkesson kunde hänga löst och "ha gjort sitt" efter beslutet.

"Fortfarande jättearga"

Nu närmar sig SD:s landslagar.

Då väntas frågan och kritiken dyka upp på nytt. Flera motioner har kommit in som motsätter sig förbudet, rapporterar SvD.

Att regeringen och SD backat om att tvångsinlösa AR-15-vapen har inte hjälpt.

– En del är fortfarande jättearga och tycker att Tidöpartierna har svikit dem. Jag tycker faktiskt att man borde backa helt och inte göra någon halvmesyr som nu, säger Marcus Danielsson, gruppledare för SD i Östersund, till tidningen.

LÄS OCKSÅ: Mardröm för Kristersson – ras på 14 procentenheter

Måste ge och ta

Partistyrelsens svar på de inkomna motionerna är flera sidor långt. Huvudpoängen som framförs är att partier måste vara beredda att kompromissa.

– Om någon part skulle lämna delar av överenskommelsen finns en påtaglig risk att hela överenskommelsen faller, framhålls i motionssvaret enligt SvD.

Partiledare Jimmie Åkesson har tidigare uttryckt förvåning över att hans partikamrater blev så arga som de blev.

– Jag förstod att det här skulle bli en stor fråga som väcker reaktioner, men inte på den här nivån så att människor till och med väljer att uttrycka sig på ett sätt som gör att man måste byta uppdrag i riksdagen, sade Åkesson i SVT:s Aktuellt i februari.

LÄS OCKSÅ: Ilska inom regeringen – skyller på Liberalerna

Foto: Sverigedemokraterna

Text: Redaktionen

“Det som inträffat är inte okej” – bild från Coopbutik får kunder att fasa

2025 11 13

En bild som tagits i en av Coops butiker har väckt starka reaktioner på sociala medier.

Det var en privatperson som tog bilden och som sedan lade ut den på Linkedin.

På bilden syns hur en person fyller på butikshyllan med nya förpackade wraps – samtidigt som flera av dem ligger slängda direkt på golvet.

– En minut efter att jag själv tagit en wrap från hyllan kommer tydligen en ny leverans. Därför slängs alla "gamla" rakt ner på golvet. Om jag nu får köpa en likadan wrap (med samma utgångsdatum) en minut tidigare, är det då verkligen omöjligt att göra något vettigare än detta? skriver personen som lagt upp bilden.

"Blir så provocerad"

Reaktionerna har haglat in. Många frågar sig folk hur livsmedelshanteringen på Coop generellt egentligen fungerar och om kedjan följer reglerna om att mat som slängs ska separeras från förpackningen.

– Jag blir så provocerad när jag ser detta. Lägg dom i en låda 40 % rabatt så folk kan välja, skriver en person i kommentarerna.

– Otroligt. Är det detta ni menar med “Coop ska vara den goda kraften där mat, hälsa och hållbarhet går hand i hand”? frågar sig en annan.

"Inte okej"

Coop Sverige har svarat på kritiken. Enligt matkedjan tar man incidenten på “största allvar”.

– Det som inträffat är inte okej, något vi även bett om ursäkt för på Linkedin till personen och de som reagerat och uppmärksammat oss på detta. Att förpackade wraps slängs på golvet i samband med rensning och datumkontroll är inte acceptabelt, framhåller Marcus Björling, pressekreterare på Coop Sverige, för Dagligvarunytt, som också uppmärksammat händelsen.

LÄS MER: City Gross nya besked till kunderna – “Vi har lite att bevisa”

"Ser mycket allvarligt på det"

Coop understryker också att ärendet kommer att följas upp noggrant. Något liknande ska inte ske framöver.

Det framhålls också att Coop varsamt hanterar och källsorterar varor enligt gällande regelverk. Enligt Coop har man varit i kontakt med den berörda leverantören, som man menar bär ansvaret för incidenten.

– Hanteringen i detta fall har skötts av en extern leverantör och inte av Coops egen personal. Vi ser dock mycket allvarligt på det som hänt, uppger Marcus Björling.

LÄS MER: Matjätte sänker priserna – men inte för alla

Arkivfoto: Coop Sverige

Text: Redaktionen