Här är Sveriges “sämsta” bredbandsbolag – 2,6 miljoner kunder

2024 10 22

I princip alla är numera helt beroende av internet för att hantera vardagen.

Om det så är för att betala månadens räkningar, köpa en biljett till tåget eller bara för att avsluta dagen med en tv-serie på Netflix finns det en gemensam faktor: bredbandet måste fungera.

Såväl privatpersoner som företagskunder förväntar sig numera att internet ska flyta på friktionsfritt.

Och rent generellt är kundnöjdheten relativt hög.

Den har till och med ökat de senaste åren.

– Vi ser en fortsatt förbättring av det vi kallar produktegenskaper inom bredband. Pålitlighet och stabilitet betraktas nu av kunderna som hygienfaktorer, säger Johan Parmler, vd för Svenskt Kvalitetsindex som nu har undersökt vad kunderna egentligen tycker om sina bredbandsbolag.

Kommer ikapp andra branscher

Det som kunderna i undersökningen har rankat är bredbandets stabilitet, pålitlighet och hantering av servicefrågor.

Trenden är att branschen har ryckt upp sig de senaste åren.

– Tydliga förbättringar märks i svarstider, bemötande och kompetens. Kunderna är snart lika nöjda med kontakt och support som i många andra branscher, säga Johan Parmler i ett pressmeddelande.

Bästa och sämsta bolaget

Privatkunderna är mest nöjda med Ownit som toppar listan 2024.

Bolaget får värdet 74,8 på indexet som mäts mellan 0-100 – där betyg över 75 pekar på en stark relation mellan företag och kund medan 60 eller mindre innebär att företaget har stora svårigheter att motivera kunder att stanna kvar.

Tuffast är det för bredbandsbolaget 3 – ett bolag med totalt 2,6 miljoner kunder.

Företaget når enbart värdet 64,0, vilket är sämst på hela listan.

Svag placering för Netflix

Svenskt Kvalitetsindex har även mätt kundnöjdheten bland svenska streamingbolag.

Här toppas listan av Amazon Prime (73,6) respektive Skyshowtime (72,4) medan mer klassiska jättar som Netflix (66,1) och TV4 Play (65,7) har det tuffare.

– Tillgången till olika streamingtjänster har ökat, men samtidigt har kunderna blivit mer selektiva, vilket har påverkat kundnöjdheten, säger SKI:s analyschef Love Westin.

– Vi ser också att stora sportevenemang eller populära serier har en positiv effekt på kundnöjdheten. Men om det bygger långsiktig lojalitet är en annan fråga. Generellt sett är vi ganska otrogna i den här branschen.

Hela listan

Här är hela listan på SKI:s uppmätta kundnöjdhet bland privatkunders bredbandsbolag. Över 75 innebär stark relation mellan företag och kund. Under 60 innebär att företaget inte kan räkna med att kunderna stannar kvar.

1. Ownit (74,8)

2. Banhof (72,9)

3. Bredband2 (68,3)

4. Branschen (68,0)

5. Telia (67,9)

6. Övriga (67,7)

7. Tele2 (66,9)

8. Telenor (66,2)

9. 3 (64,0)

Källa: Svenskt Kvalitetsindex

Foto: E. Ventur

Text: Redaktionen

JUST NU: Putin ger jättelöfte till stormakt – trotsar USA

2025 12 05

Putin ger ett stort löfte till ett land i Asien, trots påtryckningar från USA.

Rysslands ledare Vladimir Putin lovar att rysk olja kommer att fortsätta levereras till Indien “utan avbrott”.

Detta trots amerikanskt tryck och straffåtgärder, rapporterar The Guardian.

Markerar mot väst

Under det bilaterala toppmötet i New Delhi mellan Ryssland och Indien visade Putin tydligt att Moskva inte tänker ge efter för USA:s försök att begränsa energisamarbetet mellan länderna.

Uttalandet kommer efter att USA i augusti införde ytterligare straffskatter på 25 procent mot Indien, på grund av landets köp av billig rysk olja.

– Ryssland är en pålitlig leverantör av energiresurser och allt som behövs för utvecklingen av Indiens energisektor. Vi är redo att fortsätta säkerställa leverans av bränsle utan avbrott för den snabbt växande indiska ekonomin, säger Putin i sitt tal.

Indiens premiärminister Narendra Modi nämnde inte olja direkt under mötet, men betonade energisäkerhet som en central del av samarbetet.

– Energisäkerhet har varit en stark och viktig pelare i partnerskapet mellan Indien och Ryssland, säger premiärministern.

LÄS MER: UPPGIFTER: USA vädjar till Europa – vill stoppa massiv Ukrainaplan

Tål påtryckningar

Mötet mellan de två ledarna är Putins första besök i Indien sedan invasionen av Ukraina, och det fanns en tydlig ambition att visa att relationen mellan länderna förblivit stabil.

–I den nuvarande komplexa, spända och osäkra geopolitiska situationen förblir de rysk-indiska relationerna motståndskraftiga mot yttre påtryckningar, sa de i ett gemensamt uttalande efter mötet.

Putin har tidigare sagt att han ska ta upp USA:s påtryckningar direkt med USA:s president Donald Trump.

– Om USA har rätt att köpa vårt bränsle, varför ska inte Indien ha samma privilegium?

Framtida samarbete

Under toppmötet undertecknades flera nya avtal som stärker både ekonomiskt och försvarsmässigt samarbete.

Länderna kom överens om ett ekonomiskt samarbetsprogram fram till 2030, med målet att dubbla handeln till 100 miljarder dollar per år.

Försvarssamarbetet förstärks också, och de två länderna har kommit överens om gemensam produktion av avancerade försvarsplattformar, trots att inga specifika vapensystem nämndes.

LÄS MER: Putin ställer tungt krav på Nato

Foto: President of Russia office

Text: Redaktionen

Stor ändring väntar alla med Samsung-telefon

2025 12 05

En stor förändring är på gång för alla Samsung-användare.

Detaljerna om Samsungs kommande uppdatering One UI 8.5 har läckt ut.

Enligt uppgifter kommer uppdateringen att innehålla en rad nya funktioner, rapporterar Android Police.

Läcka i förtid

Uppdateringen One UI 8.5 skulle egentligen presenteras officiellt nästa år, men tack vare en läcka har detaljerna om vilka nyheter som väntar Samsung-användare avslöjats.

Enligt tekniksajten Android Police innehåller uppdateringen en lång rad förbättringar som gör mobilen smartare, snabbare och mer användarvänlig.

– Det här är det största steget för Bixby på flera år. Assistenten blir mycket bättre på att förstå naturligt språk och kan svara snabbare och mer precist, säger en källa som följt utvecklingen, till sajten.

Bland annat ska Bixby kunna hantera mer avancerade konversationer, styra smarta hemmet med egna ord och ge svar hämtade direkt från internet via samarbetet med AI-tjänsten Perplexity.

LÄS MER: Här är banken med högst ränta just nu – hela listan

Fler funktioner

Förutom en smartare Bixby får användarna en rad nya funktioner som förenklar vardagen.

Användare kan nu nå filer från mobil, surfplatta och dator direkt i appen Mina filer, spela in bara den del av skärmen man vill, och anpassa snabbinställningarna precis som man vill.

Batteriet får också ett lyft med ett nytt energisparläge som kan räcka längre utan laddning, och batteriinformationen blir tydligare.

Dessutom kan användare nu skicka röstmeddelanden via Auracast, ansluta smartare till TV och andra skärmar, och hantera Bluetooth-hörapparater enklare.

För Galaxy Watch-användare blir det enklare att starta meditationer, dela träningspass på sociala medier och till och med mäta antioxidantnivåer direkt från klockan.

Slutgiltig version

Enligt uppgifter från Android Police startar betaprogrammet redan den 8 december, men som vanligt kommer betan inte finnas tillgänglig i Sverige.

– Betaprogrammet för One UI 8.5 kan starta redan nästa vecka. I första fasen kan betan vara begränsad till Galaxy S25-ägare i USA, Storbritannien, Korea och Tyskland. Senare under månaden kommer det utökas till fler länder, inklusive Indien och Polen, med den andra betafasen, uppger Android Police.

Den slutgiltiga versionen av One UI 8.5 väntas rullas ut i samband med nästa års toppmodeller i januari.

LÄS MER: Ångest i USA – tvingas betala 100 miljarder varje vecka

Foto: Amanz

Text: Redaktionen