Kunder avråds från fem företag – sämst i hela Sverige

2025 02 20

Över 300 företag har i år hamnat på Råd & Röns ökända svarta lista.

Det är fler är någonsin tidigare.

Företagen som hamnat på listan är de som är sämst på att följa beslut från Allmänna reklamationsnämnden, ARN, som ofta grundas på anmälningar från missnöjda kunder.

Det kan till exempel röra varor som inte levereras eller återbetalningar som uteblir.

Besluten är inte tvingande, men företag som inte följer dem riskerar att hamna på Råd & Röns svarta lista.

Och det är den som nu presenteras.

Hundratusentals kunder

På listans topp 5 hittas flera välkända företag.

Längst upp bland nya ärenden hamnar den kinesiska klädbutiken Shein. Den onlinebaserade butiken lockade, tillsammans med Temu, nästan 600 000 svenska konsumenter i höstas.

Enligt Svensk Handel har hela 71 procent av befolkningen någon gång handlat från en kinesisk plattform.

Sheins placering i år grundar sig framför allt på ärenden där kunder inte fått sina pengar tillbaka efter att ha returnerat varor.

Shein: "Tekniska problem"

Den kinesiska klädjätten har svarat på kritiken.

I ett uttalande framhåller företaget att man “åtagit sig att kontinuerligt förbättra våra processer för att säkerställa att alla kundklagomål hanteras effektivt och rättvist”.

Enligt Shein ligger tekniska problem i kommunikationen med ARN bakom flera av klagomålen.

– Vi har varit i kontakt med ARN i ett försök att förbättra och upprätthålla tydliga kommunikationslinjer till förmån för våra kunder. Vi uppskattar våra kunders tålamod och förblir dedikerade till att lösa dessa problem så snabbt som möjligt, skriver företaget till TV4 Nyheterna.

74 procent följer

Ett beslut från ARN är en rekommendation om hur tvisten ska lösas.

Enligt myndigheten följer 74 procent av anmälda företag nämndens beslut, baserat på siffror från 2024.

Det var en minskning med fem procentenheter jämfört med 2023.

– En viktig förklaring till detta är att allt fler anmälningar riktar sig mot utländska företag som inte vill medverka i processen vid ARN. Här ser vi till exempel köp som genomförts via sociala medier. Vi ser även att tvister som rör gränsöverskridande köp genom dropshipping ökar, säger Marcus Isgren, chef på ARN.

Topp 5 på Svarta listan:

Antal ärenden hos ARN anges inom parentes.

  1. Shein (23)
  2. Ryanair (18)
  3. Turkish Airlines (16)
  4. Asos (14)
  5. Zula Stockholm (10)

Källa: Råd & Rön.

Hela listan över alla 300 företag finns hos Råd & Röns hemsida här (bakom betalvägg).

Foto: Rupixen

Text: Redaktionen

SPANIEN: Barn glömdes bort – förlorade livet

2025 07 01

Ett barn i Spanien har förlorat livet under tragiska omständigheter.

En liten pojke har dött i Spanien på tisdagen.

Pojken förlorade livet i byn Valls i nordöstra Spanien, efter att ha glömts bort av sin pappa.

Det tragiska händelsen inträffade samtidigt som Sydeuropa är mitt i en värmebölja.

Tragisk händelse

Det handlar om en 2-årig pojke som har dött.

Pojken glömdes kvar i bilen av sin pappa, rapporterar La Vanguardia.

Just den här dagen skulle pappan ta sin son till dagis, vilket han inte brukar göra, enligt tidningen.

På morgonen satte pappan pojken i bilbarnstolen och börja åka, men istället för att köra till förskolan, åkte han direkt till jobbet. Där glömde han kvar pojken i bilen.

Temperaturen i byn låg på 37 grader när pojken lämnades kvar i bilen.

Mannen anlände till arbetsplatsen vid 10-tiden, och barnet upptäcktes vid 15-tiden.

Flera personer slog larm, både genom att ringa 112 och försöka hitta barnets pappa.

Pappan i svår chock

De personer som slog larm hade också fått ut barnet ur bilen när räddningstjänsten anlände, enligt tidningen.

Det gjordes intensiva försök att rädda barnets liv. Men efter cirka 5 timmar i den kokheta bilen fanns det inget att göra.

Den räddningstjänst som anlände till platsen kunde inte göra mycket annat än att bekräfta att barnet hade avlidit.

Pojkens far anlände till platsen och försökte också själv hjälpa sitt barn. Pappan var i svår chock och behövde akut psykologisk hjälp efter sonens tragiska död. Det gick heller inte att förhöra honom efter händelsen, eftersom han var så chockad.

Händelsen ska nu utredas av polis.

Extremväder i Europa

Den tragiska händelsen har alltså inträffat i samband med en svår värmebölja som drabbat södra Europa.

Flera värmerekord har slagits bland annat i Spanien. I söndags uppmättes hela 46 grader i El Granado i sydvästra Spanien.

I flera städer i Sydeuropa har man stängt sevärdheter på grund av värmen. I Paris håller exempelvis Eiffeltornet stängt på grund av hettan.

Foto: P. Nicolello

Text: Redaktionen

JUST NU: Stridsflyg har kraschat i Ryssland

2025 07 01

Ett stridsflygplan har kraschat i Ryssland.

Ett stridsflygplan uppges ha kraschat i Ryssland på tisdagen.

Det handlar om ett ryskt av modellen Sukhoi Su-34, enligt ryska källor.

Kraschen skedde i samband med en träningsflygning i regionen Nizjnij Novgorod.

Fick allvarliga problem

Det ryska stridsflygplanet uppges ha drabbats av mekaniska problem med en del av landningsstället, rapporterar The Moscow Times, och hänvisar till uppgifter från det ryska försvarsministeriet.

– Trots försök från de två piloterna att åtgärda felet under flygning tvingades de slutligen att skjuta ut sig ur flygplanet, rapporterar tidningen.

Båda piloterna uppges ha överlevt, men uppgifterna går isär om huruvida båda piloterna ännu har hittats av det räddningsteam som skickades ut. Moscow Times uppgav på eftermiddagen att bara en av piloterna hade påträffats.

Dyrbart plan kraschade

Stridsflygplanet kraschade vid 13-tiden på eftermiddagen lokal tid, i ett obebott område.

Inga skador har rapporterats från marken. Platsen där planet kraschade ligger cirka 30 mil öst om Moskva.

Plan av modellen Su-34 används väldigt ofta av Ryssland i Ukraina. Planet uppges vara värt strax under 15 miljoner dollar.

Det handlar alltså om ännu ett tungt slag för Ryssland, som har förlorat många stridsflygplan den senaste tiden.

Flera händelser under året

Kraschen som ägde rum på tisdagseftermiddagen är den tredje liknande incidenten med ett Su-34-plan på drygt ett år, uppger tidningen.

Men ryska stridsflyg har inte bara drabbats av olyckor, utan har också attackerats flitigt av Ukraina.

I helgen kom uppgifter om att två ryska stridsflyg hade förstörts och ytterligare två hade skadats i en ukrainsk drönarattack i Volgograd Oblast i Ryssland, vilket MarcusOscarsson.se rapporterade om.

Även dessa plan var av modellen Su-34. Attacken utfördes av Ukrainas militära underrättelsetjänst SBU tillsammans med specialstyrkor och andra militära enheter.

I början av juni utförde Ukraina också en stor och mycket spektakulär attack mot flygbaser inne i Ryssland. Efter attacken uppgav Ukraina att man hade träffat över 40 ryska bombplan.

Foto: Alex Beltyukov, Wikimedia

Text: Redaktionen