Rusning till Swedbank – “exceptionellt”

2025 04 24

Swedbank stänger en rad kontor för spontana besök över hela Sverige.

Storbanken ligger i botten när det gäller kundnöjdheten bland svenska privatkunder, enligt en mätning från Svenskt Kvalitetsindex.

Swedbank har framför allt fått kritik för att vara otillgängliga och har själva lovat att bli bättre att svara i telefon.

– I dagsläget kanske du behöver vänta upp mot ibland 20 minuter, och ännu mer om du ska komma fram när många ringer, sade Anna-Karin Laurell, chef för Svensk bankverksamhet på Swedbank, till Di i februari.

Stänger för spontanbesök

Samtidigt har en rad Swedbankkontor över hela Sverige stängt för spontana besök.

Totalt handlar det om 23 av 142 kontor i landet som tagit bort möjligheten, enligt Lapplandsbaserade Lokaltidningen.

Förändringen trädde i kraft den 3 mars och istället hänvisas kunder till telefon eller internet för enklare bankärenden.

Det är ett besked som tagits emot av kraftig kritik på flera orter som berörs.

– Många är förtvivlade, säger en bankkund i skånska Klippan till HD.

Rusningen: långa köer

Nu syns också konsekvenserna av att möjligheten till spontanbesöken försvunnit, i kombination med begränsade öppettider.

I Helsingborg ringlar sig köerna långa utanför Swedbanks kontor, rapporterar HD.

Väktare har behövt kallas in för att hålla ordning.

– Det är extra mycket idag, eftersom det är första dagen efter påsk. Det här är exceptionellt, säger Swedbanks presschef Hannes Mård till tidningen.

Två av tre kunder ringer

Enligt Swedbank tar två av tre kunder kontakt via telefon. Banken menar att anpassningen är nödvändig.

Det handlar inte heller om att kontoren läggs ned, utan de omvandlas till rådgivningskontor.

Liknande trender syns över hela landet, från söder till norr.

I Jönköping stängde Swedbank för spontabesök redan 2021 medan exempelvis Haparanda omfattas av de nya villkoren som infördes nu i mars.

– För att anpassa oss till våra kunder omfördelar vi resurser så att vi kan möta våra kunder där de vill träffa oss. Det skapar förutsättningar för att öka vår tillgänglighet på telefon, förklarar Charlotte Nilsson, presskommunikatör på Swedbank, för Haparandabladet.

LÄS MER: Så mycket bör “de flesta” hushåll ha i akutbuffert – enligt storbanken

Foto: MarcusOscarsson.se

Text: Redaktionen

Glädjebesked väntar på torsdag – mer pengar i plånboken

2025 12 01

På torsdag kommer ett viktigt besked för hushållens ekonomi.

Många svenska hushåll har haft det kämpigt med ekonomin de senaste åren, inte minst på grund av inflationen.

Men på torsdag kan det komma ett glädjebesked.

Viktigt besked på torsdag

På torsdag klockan 08 kommer den svenska inflationstakten för november att avslöjas, rapporterar SvD.

Och det ser ut att bli goda nyheter från SCB. Inflationen väntas sjunka kraftigt, enligt tidningen.

I oktober landade inflationstakten på en oväntat hög siffra, 3,1 procent enligt måttet KPIF.

Men siffran för november ser ut att bli betydligt lägre.

Den väntas landa på 2,5 procent i årstakt, enligt en enkät från Infront/Nyhetsbyrån Direkt, uppger tidningen.

– Vi förutspår att KPIF exklusive energi kommer att återta det mesta av överraskningen uppåt som skedde i oktober, uppger SEB, enligt tidningen.

Även Swedbank är inne på samma linje.

– Trots den oväntat höga inflationen i oktober fortsätter vi att förvänta oss en gynnsam inflationsutveckling framöver och ser ingen anledning för Riksbanken att överväga räntehöjningar på kort sikt, skriver Swedbank.

LÄS OCKSÅ: BEKRÄFTAT: "Sveriges sämsta bank" - har flera miljoner kunder

Har varit tungt för hushållen

Inflationen har varit ett stort problem för hushållen, som därför har varit försiktiga med att konsumera.

En undersökning som Swedbank publicerade i början av november visade att 35 procent av hushållen såg mer positivt på sin ekonomi idag än för ett år sedan.

Men majoriteten planerade ändå att hålla hårt i plånboken och hålla igen på sin konsumtion.

– Trots ökad köpkraft väljer många att hålla hårt i plånboken. Erfarenheten av hög inflation och snabbt stigande bolåneräntor har satt sina tydliga spår, sade Swedbanks privatekonom Arturo Arques i ett uttalande då.

Särskilt singlar och ensamstående med barn hade en pessimist syn på sin ekonomi, enligt undersökningen.

Men nu kan inflationen alltså ha minskat kraftigt i november, vilket lär välkomnas av många hushåll.

LÄS OCKSÅ: Nato: "Vi kanske kommer bli mer aggressiva"

Foto: Emil Kalibradov

Text: Redaktionen

UPPGIFTER: Brittisk order – ”Skjut män i rätt ålder”

2025 12 01

Nu kommer avslöjande uppgifter om brittiska specialstyrkor.

Storbritannien deltog i det amerikanska kriget i Afghanistan.

Nu kommer uppgifter om att brittiska specialstyrkor ska ha haft en dödlig policy som man sedan har försökt mörka.

Försökt dölja informationen

Brittiska specialstyrkor ska ha haft en policy att döda män i stridsduglig ålder i Afghanistan – även när de inte utgjorde ett hot.

Det uppger en högt uppsatt officer, enligt dokument som Sky News har tagit del av.

Officeren ska ha tagit upp frågan med en högre befälhavare inom de brittiska specialstyrkorna, som benämns N1802.

Denne ska dock ha fattat ett ”medvetet beslut” att försöka dölja informationen för att skydda specialenheterna.

Detta för att dölja potentiella krigsbrott av enheten, enligt källan.

Rykten bland soldater

Källan ska ha hört uppgifterna om potentiella krigsbrott från sina egna soldater under insatsen i Afghanistan 2011.

– Han kände att detta var... möjligen en medveten policy bland nuvarande underenhet att engagera och döda män i stridsduglig ålder även när de inte utgjorde något hot, står det i dokument som kanalen har tagit del av.

– Han hade blivit kontaktad av några av sina män som återberättade separata samtal med medlemmar av UKSF1 där sådana antydningar hade gjorts, enligt dokumentet.

”Etiskt och juridiskt oförsvarligt”

Uppgifterna är osäkra, men officeren som har slagit larm menar att de ändå bör utredas.

– Det faktum att detta rykte cirkulerar är i sig motbjudande och enligt min mening oacceptabelt, säger han.

Ryktet ska också ha förstärkts av att antalet vapen som hittades på marken och antalet döda inte hängde ihop på ett logiskt sätt.

– Uppenbarligen, om det finns något mer än rykten bakom det, så har delar av UKSF gett sig in i ett etiskt och juridiskt oförsvarligt beteende, tillägger officeren.

Han hoppas att vidare undersökningar ska bringa klarhet i frågan.

– Min uppfattning är att detta förtjänar en djupare undersökning, säger han.

Foto: Roberto Catarinicchia

Text: Redaktionen