Rusning till Swedbank – “exceptionellt”

2025 04 24

Swedbank stänger en rad kontor för spontana besök över hela Sverige.

Storbanken ligger i botten när det gäller kundnöjdheten bland svenska privatkunder, enligt en mätning från Svenskt Kvalitetsindex.

Swedbank har framför allt fått kritik för att vara otillgängliga och har själva lovat att bli bättre att svara i telefon.

– I dagsläget kanske du behöver vänta upp mot ibland 20 minuter, och ännu mer om du ska komma fram när många ringer, sade Anna-Karin Laurell, chef för Svensk bankverksamhet på Swedbank, till Di i februari.

Stänger för spontanbesök

Samtidigt har en rad Swedbankkontor över hela Sverige stängt för spontana besök.

Totalt handlar det om 23 av 142 kontor i landet som tagit bort möjligheten, enligt Lapplandsbaserade Lokaltidningen.

Förändringen trädde i kraft den 3 mars och istället hänvisas kunder till telefon eller internet för enklare bankärenden.

Det är ett besked som tagits emot av kraftig kritik på flera orter som berörs.

– Många är förtvivlade, säger en bankkund i skånska Klippan till HD.

Rusningen: långa köer

Nu syns också konsekvenserna av att möjligheten till spontanbesöken försvunnit, i kombination med begränsade öppettider.

I Helsingborg ringlar sig köerna långa utanför Swedbanks kontor, rapporterar HD.

Väktare har behövt kallas in för att hålla ordning.

– Det är extra mycket idag, eftersom det är första dagen efter påsk. Det här är exceptionellt, säger Swedbanks presschef Hannes Mård till tidningen.

Två av tre kunder ringer

Enligt Swedbank tar två av tre kunder kontakt via telefon. Banken menar att anpassningen är nödvändig.

Det handlar inte heller om att kontoren läggs ned, utan de omvandlas till rådgivningskontor.

Liknande trender syns över hela landet, från söder till norr.

I Jönköping stängde Swedbank för spontabesök redan 2021 medan exempelvis Haparanda omfattas av de nya villkoren som infördes nu i mars.

– För att anpassa oss till våra kunder omfördelar vi resurser så att vi kan möta våra kunder där de vill träffa oss. Det skapar förutsättningar för att öka vår tillgänglighet på telefon, förklarar Charlotte Nilsson, presskommunikatör på Swedbank, för Haparandabladet.

LÄS MER: Så mycket bör “de flesta” hushåll ha i akutbuffert – enligt storbanken

Foto: MarcusOscarsson.se

Text: Redaktionen

2,6 miljoner svenskar får pengar på kontot

2026 05 29

Under sommaren kommer 2,6 miljoner svenskar att få ett tillskott i kassan.

Det meddelar Folksam på torsdagen.

Försäkringsbolaget kommer att dela ut 495 miljoner kronor till drygt 2,6 miljoner kunder i form av återbäring.

– Återbäringen baseras på den inbetalda premien under föregående år och storleken på återbäringen beror bland annat på Folksams överskott, framhåller bolaget i ett uttalande.

2,6 miljoner svenskar

De 2,6 miljoner kunder som kommer att kunna ta del av pengarna har någon av följande försäkringar hos Folksam:

- Fordonsförsäkring

- Boendeförsäkring

- Barnförsäkring

- Olycksfallsförsäkring

- Djurförsäkring

- Någon form av tilläggsförsäkring

”Känns väldigt bra”

Jens Wikström, chef Affärsområde Sak på Folksam, är mycket nöjd med årets utbetalning.

– Folksam är ett kundägt bolag och att vi nu kan ge drygt 2,6 miljoner kunder en återbäring på nästan 495 miljoner kronor att dela på känns väldigt bra och är ett bevis på Folksams starka finansiella ställning, säger han.

Maj och juni

Utbetalningarna kommer att inledas under maj månad. Redan då kan kunder med autogiro förvänta sig pengar. Övriga får återbäringen från och med juni.

Hur mycket det handlar om beror på den inbetalda premien samt Folksams överskott under 2025.

I april skickade Folksam ut återbäringsbesked till kunder med 100 kronor eller mer i intjänad återbäring. De som har ett lägre belopp än så får sin återbäring nästa år.

LÄS MER: Regeringen sätter ner foten – nu ska äldre få chansen

FAKTA: Folksam

- Folksam är ett kundägt företag och erbjuder försäkringar och pensionssparande.

- Nästan varannan svensk är försäkrad hos Folksam, vilket gör bolaget till en av Sveriges största kapitalförvaltare.

LÄS OCKSÅ:

Glädjebesked för Sverige – behöver anställa fler

Rekyl för svenska kronan – storbanken övertygad

Foto: A. Poacquadio

Text. Redaktionen

Jätteras i USA – kan tappa ledande roll i världen

2026 05 29

Omvärlden tycks vända USA ryggen.

Den amerikanska turistmyndigheten förutspådde att antalet utländska besökare i USA skulle öka med fyra miljoner förra året.

Det blev exakt tvärtom.

Fyra miljoner färre begav sig till USA under 2025 jämfört med 2024, visar en rapport från National Travel and Tourism Office, NTTO, rapporterar The Independent.

– Det är en enorm nedgång för första gången sedan covid-19-pandemin, konstaterar tidningen.

Räddas av VM

Totalt fick USA besök av 72 miljoner utländska besökare under 2024. Året efter låg siffran på 68 miljoner, långt under vad som förutspåtts.

Om det inte vore för sommarens fotbolls-VM, som går i USA, Kanada och Mexiko, kunde det ha varit ännu värre.

Det säger Simon Calder, resekorrespondent på The Independent.

– USA:s turism är i hög grad skyddad tack vare en enorm och rik inhemsk marknad. Men när fotbolls-VM 2026 närmar sig, med vad jag förutspår kommer att bli en nedgång i försommarturismen, kan det bli allvarliga prissänkningar för att få folk på transatlantiska flygplan och in i hotellrum och hyrbilar.

LÄS MER: Världen nobbar USA – Trumps dröm kan gå i kras

Riskerar sin ledande roll

Världsrådet för resor och turism, WTTC, menar att USA trots nedgången fortfarande är den största turistmarknaden i världen.

Men.

Sakta förlorar den sina marknadsandelar. Nordamerika är generellt den region som växt långsammast sett till BNP. Nu varnar Gloria Guevara, vd för WTCC, att USA måste agera för att inte förlora sin världsledande position.

– USA måste investera i att främja sin attraktionskraft, både på internationella marknader och under fotbollssommaren; förändra uppfattningen och positionera USA som en välkomnande destination; och öka internationella besökares utgifter, uppmuntra mellanlandningar och nya upplevelser, säger hon till den brittiska tidningen.

Ankomster från Kanada stod för den största minskningen till USA med 4,2 miljoner färre besökare.

LÄS MER: Rekyl för svenska kronan – storbanken övertygad

Foto: Official White House Photo by Daniel Torok

Text. Redaktionen