Rusning till Swedbank – “exceptionellt”

2025 04 24

Swedbank stänger en rad kontor för spontana besök över hela Sverige.

Storbanken ligger i botten när det gäller kundnöjdheten bland svenska privatkunder, enligt en mätning från Svenskt Kvalitetsindex.

Swedbank har framför allt fått kritik för att vara otillgängliga och har själva lovat att bli bättre att svara i telefon.

– I dagsläget kanske du behöver vänta upp mot ibland 20 minuter, och ännu mer om du ska komma fram när många ringer, sade Anna-Karin Laurell, chef för Svensk bankverksamhet på Swedbank, till Di i februari.

Stänger för spontanbesök

Samtidigt har en rad Swedbankkontor över hela Sverige stängt för spontana besök.

Totalt handlar det om 23 av 142 kontor i landet som tagit bort möjligheten, enligt Lapplandsbaserade Lokaltidningen.

Förändringen trädde i kraft den 3 mars och istället hänvisas kunder till telefon eller internet för enklare bankärenden.

Det är ett besked som tagits emot av kraftig kritik på flera orter som berörs.

– Många är förtvivlade, säger en bankkund i skånska Klippan till HD.

Rusningen: långa köer

Nu syns också konsekvenserna av att möjligheten till spontanbesöken försvunnit, i kombination med begränsade öppettider.

I Helsingborg ringlar sig köerna långa utanför Swedbanks kontor, rapporterar HD.

Väktare har behövt kallas in för att hålla ordning.

– Det är extra mycket idag, eftersom det är första dagen efter påsk. Det här är exceptionellt, säger Swedbanks presschef Hannes Mård till tidningen.

Två av tre kunder ringer

Enligt Swedbank tar två av tre kunder kontakt via telefon. Banken menar att anpassningen är nödvändig.

Det handlar inte heller om att kontoren läggs ned, utan de omvandlas till rådgivningskontor.

Liknande trender syns över hela landet, från söder till norr.

I Jönköping stängde Swedbank för spontabesök redan 2021 medan exempelvis Haparanda omfattas av de nya villkoren som infördes nu i mars.

– För att anpassa oss till våra kunder omfördelar vi resurser så att vi kan möta våra kunder där de vill träffa oss. Det skapar förutsättningar för att öka vår tillgänglighet på telefon, förklarar Charlotte Nilsson, presskommunikatör på Swedbank, för Haparandabladet.

LÄS MER: Så mycket bör “de flesta” hushåll ha i akutbuffert – enligt storbanken

Foto: MarcusOscarsson.se

Text: Redaktionen

JUST NU: Soldater skjutna i USA

2025 11 26

Två soldater har skjutits i USA:s huvudstad Washington D.C.

Skottlossningen har ägt rum i närheten av Vita huset, erfar ABC News.

Skadeläget är oklart.

Uppgifter: Tillhör nationalgardet

Enligt uppgifter till nyhetsbyrån AP tillhör soldaterna nationalgardet.

– Två soldater från nationalgardet har skjutits nära Vita huset. Deras skadetillstånd är okänt, rapporterar AP med hänvisning till lokala poliskällor.

Massiv polisinsats

En stor blåljusinsats pågår i området.

Flera polisfordon har anlänt till platsen, uppger amerikanska medier.

Tunnelbanetrafiken har stoppats efter incidenten.

Trump har informerats

President Trump befann sig på sin golfbana i West Palm Beach, Florida, när händelsen ägde rum, uppger AP.

Trumps pressekreterare Karoline Leavitt meddelar att presidenten har informerats om skjutningen.

– Vita huset är informerade om och övervakar aktivt denna tragiska situation. Presidenten har också informerats, skriver hon på X.

Använder nationalgardet för brottsbekämpning

Trump har tidigare beordrat soldater från nationalgardet till flera storstäder som styrs av Demokraterna.

Nationalgardet har bland annat skickats till Washington DC, Memphis och Los Angeles, där de enligt Trump bistår med att bekämpa brottsligheten.

Dessutom har presidenten hotat att utöka insatsen till andra storstäder – bland annat Chicago, Portland och New Orleans.

Texten uppdateras..

LÄS OCKSÅ: Ukrainska elitstyrkor slår tillbaka

Foto: The White House resp A. Luengo

Text: Redaktionen

ILSKNA KRAVET: ”Be om ursäkt till svenska folket”

2025 11 26

Socialdemokraternas arbete i sociala medier via dotterbolaget AiP Media fortsätter att skapa debatt.

Detta efter att TV4 berättat att partiet via mediebolaget driver flera sociala mediekonton där det inte tydligt framgår att Socialdemokraterna står bakom innehållet.

Rapporteringen har bland annat fått Moderaterna att reagera. Flera M-företrädare hävdar att S medvetet döljer vilka som finansierar verksamheten.

Nu kräver Moderaterna att frågan ska tas upp i Europaparlamentet.

– Det är mycket möjligt att det här bryter mot EU-lag. Vi har en lag som rör politisk reklam och där ska man inte ha falska avsändare, säger Moderaternas EU-parlamentariker Tomas Tobé till SVT Nyheter.

”Be om ursäkt till svenska folket”

Tobé kräver även en ursäkt av Socialdemokraterna.

Ursäkten ska riktas till hela svenska folket, anser M-politikern.

– De borde be om ursäkt till svenska folket och de borde sluta med den här trollfabriken. Inget parti borde försöka lura väljarna på det sätt som har avslöjats, säger han till kanalen.

Svarar på kritiken

Socialdemokraternas partiledare Magdalena Andersson (S) har svarat på kritiken.

Hon slår tillbaka mot anklagelserna.

– Det är ju inte vi socialdemokrater som driver kontona. Det är de som är ansvariga för materialet och innehållet på kontona på samma sätt som de är ansvariga utgivare för tidningen, säger hon till Expressen.

S-ledaren slår också tillbaka mot påståendena om att partiet driver en ”trollfabrik”.

– Ingen har behövt gå undercover och arbeta sex månader för att få reda på de här kontona. Det är någonting som är öppet och transparent, säger hon med hänvisning till Kalla faktas avslöjande om att Sverigedemokraterna har drivit flera anonyma konton på sociala medier.

LÄS MER: Omtyckt restaurangkedja riskerar konkurs

”Kan finnas enskilda postningar”

Efter TV4:s granskning ska AiP Media se över sina rutiner.

Magdalena Andersson välkomnar beskedet.

– Det kan säkert finnas enskilda postningar som man kan ha synpunkter på. Eller det faktum att de hade publicerat någonting med ett konto som hade spridit annan olämplig information, säger hon till DN.

LÄS OCKSÅ: Ukrainska elitstyrkor slår tillbaka

Foto: Ninni Andersson Regeringskansliet

Text: Redaktionen