Kunder rasar mot Swedbank – storbanken gör stor förändring

2025 02 05

Storbanken Swedbank genomför en stor förändring efter massivt missnöje från kunderna.

Det finns ett stort missnöje bland många av Swedbanks kunder.

Enligt Svenskt Kvalitetsindex mätningar är Swedbank Sveriges sämsta bank, baserat på kundnöjdhet.

Och nu genomför storbanken drastiska åtgärder för att kunderna ska bli mer nöjda.

Därför är kunder missnöjda

Swedbank rankades längs ned när det gäller kundnöjdhet i Svenskt Kvalitetsindex mätning 2024, vilket MarcusOscarsson.se tidigare har rapporterat om.

Missnöjet har bland annat gällt de digitala tjänsterna drivna av artificiell intelligens.

Men det finns också andra saker som kunderna är missnöjda med, exempelvis tillgängligheten.

Därför vidtar Swedbank nu en drastisk åtgärd för att förbättra sin service, rapporterar DI.

Banken storsatsar nu på att bli betydligt bättre på att svara i telefon.

Många kunder har varit missnöjda med långa väntetider när man ringer Swedbanks kundtjänst, och nu vidtar banken en drastisk åtgärd för att ändra på det.

– I dagsläget kanske du behöver vänta upp mot ibland 20 minuter, och ännu mer om du ska komma fram när många ringer, säger Swedbanks nya chef för Svensk bankverksamhet, Anna-Karin Laurell, till tidningen.

Banken är alltså högst medveten om problemet och gör nu en stor förändring för att råda bot på det.

Stor förändring

Swedbank har nu som målbild att kunna besvara 80 procent av alla samtal inom 3 minuter. Målet ska vara uppnått i slutet av 2025, enligt tidningen.

För att uppnå det målet kommer Swedbanks kontorsanställda också att besvara telefonsamtal.

Det kommer innebära att de 300 personer som idag svarar på kundsamtal kommer att fördubblas i antal, enligt banken.

Samtidigt innebär det dock att många bankkontor kommer att få begränsade öppettider och att möjligheten till spontana bankbesök kommer att begränsas ytterligare på vissa ställen, rapporterar GP. Vilka bankkontor det gäller är dock oklart.

Förutom missnöjet med långa väntetider har kunder alltså även varit missnöjda med Swedbanks AI-tjänster.

– Dessa driver i stort sett bara missnöje, eftersom de sällan löser kundens problem, kommenterade SKI i sin rapport 2024.

Foto: MarcusOscarsson.se

Text: Redaktionen

”Åberopa 25:e tillägget” – Trump kan tvingas bort

2026 04 06

– Öppna det jävla sundet, era galna jävlar, annars kommer ni att leva i helvetet.

USA:s president Donald Trump riktade nya hot mot Iran i ett inlägg på Truth Social under söndagen.

Enligt Trump kommer USA att inleda en massiv bombkampanj mot broar och kraftverk om den iranska regimen inte upphör blockaden av det strategiskt viktiga Hormuzsundet senast på tisdag.

– Tiden rinner ut – 48 timmar innan helvetet regnar ner över dem!!! dundrar presidenten.

Flera röster

Trumps inlägg har väckt starka reaktioner.

Nu kräver flera amerikanska politiker att Trumps kabinett ska åberopa det 25:e tillägget i konstitutionen, rapporterar Newsweek. Tillägget kan aktiveras om presidenten inte anses göra sina plikter. Vid ett sådant scenario skulle Trump tvingas avgå och vicepresident JD Vance skulle ta över presidentposten.

– Om jag satt i Trumps kabinett skulle jag tillbringa påsken med att ringa konstitutionella jurister angående det 25:e tillägget. Han har redan dödat tusental och kommer att döda tusentals till, framhåller den demokratiske senatorn Chris Murphy enligt Newsweek.

John Harwood, tidigare Vita huset-korrespondent för CNN, delar bedömningen.

– Det 25:e tillägget skrevs just för denna situation. Trump kan uppenbarligen inte tänka klart. Han kan inte fungera effektivt som president, skriver han på X.

Uppmaningar kommer även från republikanskt håll.

Den tidigare republikanska kongressledamoten Marjorie Taylor Greene kräver att Trumps kabinett agerar mot presidenten.

– Alla i hans administration som påstår sig vara kristna måste gå ner på knä och be Gud om förlåtelse. Sluta dyrka presidenten och ingrip mot Trumps galenskap, skriver hon på X.

LÄS MER: Allierad hotar att lämna – Ryssland får tungt villkor

Står bakom presidenten

Trumps inlägg väcker dock inte enbart negativa reaktioner.

Den republikanske senatorn Lindsey Graham är en av flera hökar som ställer sig bakom den hårda retoriken.

– Som jag har sagt de senaste dagarna är president Trump fast besluten att återställa den fria navigeringen i Hormuzsundet. Han menar allvar med sitt ultimatum till Iran, skriver han på X.

LÄS OCKSÅ: ”Finns inga bevis” – Trumps anklagas för jättebluff

Foto: Official White House Photo by Daniel Torok

Text: Redaktionen

Låt bli – bensinuppmaning utfärdas till svenska folket

2026 04 06

En tydlig uppmaning om bensin har utfärdats.

Många svenskar lockas att bunkra bensin när priserna stiger.

Nu varnar experter att låta bli, då det kan bli både dyrt och riskabelt, rapporterar TV4.

Ingen idé att bunkra

När bensinpriserna går upp kan det kännas smart att köpa på sig bränsle i förväg.

Men enligt experter faller idén att bunkra, när man ser till konsekvenserna.

– De allra flesta människor har ju inte godkända kärl för att förvara en större mängd bensin hemma. Då måste man först köpa dunkar eller behållare – och redan där försvinner den ekonomiska vinsten, säger Carl-Erik Stjernvall, teknisk expert på Riksförbundet M Sverige, till TV4.

Till skillnad från matkonserver går bensin inte att lagra hur länge som helst.

Stjernvall menar att bensin kan liknas vid en färskvara och att man inte kan spara den hemma i ett år och räkna med att den är lika bra.

Även reglerna sätter tydliga begränsningar.

Enligt MSB får ett hushåll som mest förvara 100 liter brandfarlig vätska, och endast för eget behov.

Vill man lagra mer krävs ett särskilt tillstånd.

LÄS MER: Grönt ljus från Trump – Ryssland skickar fartyg

Kan skada bilen

Att använda gammal bensin kan även i värsta fall leda till skador på bilen.

– Bensinångor är explosiva. Vid fel blandningsförhållande kan ångorna i sig orsaka en allvarlig explosion, varnar han.

En annan viktig aspekt är försäkringsskyddet.

Om man inte följer regler och rekommendationer kan det få konsekvenser vid en olycka, då man riskerar att hemförsäkringen inte gäller om något händer.

Bensinpriset rusar

Just nu ser Sverige en kraftig uppgång i bensinpriset, och experter varnar för att priset vid pump kan stiga rejält inom de närmaste dagarna.

Och enligt råvaruanalytikern Christian Kopfer är en kraftig höjning i Sverige mycket nära.

Kopfer räknar med en kraftig prisuppgång redan under nästa vecka och bedömer att bensinpriset kan passera 20 kronor per liter.

– Det är jag helt säker på. Det är bara dagar bort, sade han till TV4, för några dagar sedan.

Ökningen kopplas till bland annat oro i Mellanöstern och stigande oljepriser på världsmarknaden, faktorer som pressar upp priset vid svenska pumpar.

LÄS MER: Anstormning idag torsdag: Ica Maxi tror på rekord

Foto: Circle K

Text: Redaktionen