Matjätte i botten – har “sämsta” kundklubben av alla

2025 04 22

“Lidl Plus” är den bästa kundklubben bland landets matkedjor och detaljhandeln i stort.

Det visar en ny konsumentundersökning från Nordic Bench, som listat Sveriges bästa kundklubbar under sju års tid.

Även Willys Plus ligger högt upp och placerar sig på en andraplats, som tidigare hölls av Ica Stammis som nu sjunker till fjärde plats, rapporterar Dagligvarunytt.

Jätte i botten

Sist på listan, på plats 17 av 17 av alla undersökta företag inom detaljhandeln, hamnar dock Klubb Hemköp. Förra året låg matjätten på 13:e plats, vilket även det var sämst av alla matjättar.

Siffrorna kommer mindre än ett år efter att Svenskt Kvalitetsindex, SKI, i juli förra året pekade ut just Hemköp som den matjätte med lägst kundnöjdhet, bakom Lidl, Willys, ICA, City Gross och Coop. Hemköp hade även lägre kundnöjdhet än branschen i snitt.

När SKI släppte sina nya siffror tidigare i april hade Hemköp dock höjt sig och gått förbi både Coop och Willys.

"Skapar irritation"

Men Hemköps kundklubb, med drygt två miljoner medlemmar, hamnar ändå sist på listan.

Och övriga butiker och matkedjor kan lära av Lidl, menar Jan Borg, vd på Nordic Bench.

– Jag har en känsla av att de är bättre på att se vad kunderna handlar. Många av de andra kommer med veckans erbjudanden om exempelvis Coca-Cola, även om kunden inte dricker det, vilket bara skapar irritation, säger han till Dagligvarunytt.

"Slår tillbaka"

I undersökningen har kunderna bland annat betygsatt företagens förmåner, bonussystem, personliga erbjudanden och om konsumenterna behandlas schyst.

Att Ica backar i mätningen bedöms vara kopplat till den negativa publicitet matjätten fick i samband med bojkotten tidigare i våras.

– Ica gör stora pengar samtidigt som medlemmarna knappt får räkenskapen att gå ihop. Nu slår det tillbaka, det handlar om konsumentmakt, säger Jan Borg.

"Strävar efter fler medlemmar"

Klubb Hemköp lanserades i oktober 2020 och har över två miljoner medlemmar. Syftet är att belöna kunderna för sina hemköp. Enligt Axfood premieras hållbara handlingar särskilt mycket.

– Vi fortsätter arbetet med att förbättra Klubb Hemköp och strävar så klart efter att bli ännu fler medlemmar, sade Joel Bergman, CRM-chef på Hemköpskedjan, i ett uttalande 2024.

Listan: bästa och sämsta kundklubbarna hos matjättarna

Inom parentes anges matkedjans placering på hela topplistan över samtliga 17 företag i undersökningen.

Lidl Plus (1)
Willys Plus (2)
Ica Stammis (4)
Coop Medlem (6)
Priokund City Gross (16)
Hemköp (17)

Se den kompletta listan hos Dagligvarunytt.

Foto: Gemma

Text: Redaktionen

Ryssland erkänner för första gången

2026 06 05

För första gången under Ukrainakriget erkänner Ryssland ett stort misslyckande för landets ekonomi.

Tillkännagivandet handlar om landets oljeproduktion – som ofta beskrivs som hjärtat i den ryska ekonomin.

Intäkterna från oljeexporten är avgörande för Kremls förmåga att finansiera kriget i Ukraina.

Nu erkänner den ryska regimen ett stort fiasko.

För första gången under kriget medger Kreml att oljeproduktionen minskar.

Rysslands vice premiärminister Alexander Novak går ut med den bekymmersamma informationen under ett ekonomiskt forum i Sankt Petersburg, rapporterar den ukrainska nyhetsbyrån UNN.

– Nuvarande produktionsnivåer är faktiskt något lägre än de var i början av året, säger Novak till reportrar.

Hävdar: Inte Ukrainas fel

Ministern är noga med att betona att minskningen inte beror på ukrainska bombningar av oljeraffinaderier i Ryssland.

– Detta beror på att ett antal av våra oljeraffinaderier för närvarande genomgår oplanerat underhåll, hävdar Novak

– Vår exportinfrastruktur går på full kapacitet. När raffinaderierna återgår till full drift kommer produktionen att öka och återgå till tidigare nivåer, fortsätter han.

Sällsynt erkännande

UNN noterar att det rör sig om ett mycket sällsynt erkännande från den ryska ledningen.

– Novaks kommentar markerar första gången en rysk tjänsteman erkänner att produktionen har minskat, rapporterar nyhetsbyrån.

Vägrar publicera nya siffror

Ryssland slutade att publicera officiell statistik över landets oljeproduktion i april 2023, drygt ett år efter invasionen av Ukraina.

Det Internationella energiorganet (IMA) följer dock utvecklingen. Nyligen meddelade IMA att den ryska oljeproduktionen minskade med 460 000 fat per dag i april jämfört med samma månad förra året. ¨

Totalt uppgick Rysslands oljeproduktion till cirka 8,8 miljoner fat per dag i april.

LÄS OCKSÅ:

Ransonering i Moskva – mardröm för Putin

Sankt Petersburg kan stänga ned

Rysk spion varnar Kreml – ”Kan pågå i årtionden”

Foto: President of Russia Office

Text: Redaktionen

Varning för sms som inleds med två specifika ord

2026 06 04

Svenskar har mottagit kusliga sms.

Att bli utsatt för bedrägeriförsök kan kännas mycket obehagligt, och om man går i fällan riskerar man dessutom att förlora pengar.

Nu varnar polisen för sms som inleds med två specifika ord.

Två ord – och en vädjan

Polisen har mottagit en rad anmälningar om bedrägeriförsök de senaste dagarna.

Sms:en inleds ofta med två ord som ska få mottagaren att tro att det är ens eget barn som hör av sig.

”Hej mamma!” är orden som inleder sms:en, rapporterar polisen i Alingsås, där flera anmälningar har mottagits.

Dessa två ord följs i regel av att bedragaren vädjar om ”hjälp”. Bedragaren utger sig alltså för att vara mottagarens eget barn.

Mottagaren uppmanas av bedragaren att ta kontakt på ett okänt nummer, enligt polisen.

– Bedragarnas syfte kan till exempel vara att få dig att föra över pengar, komma över känsliga bankuppgifter eller ta lån i ditt namn, enligt polisen.

Stort mörkertal

Bedrägerier av det här slaget har blivit allt vanligare.

Den senaste tiden har det vällt in anmälningar i Alingsås, som alltså tycks vara extra utsatt just nu.

– Polisen har upprättat ett tiotal anmälningar om bedrägeriförsök med detta modus, uppger polisen.

Det kan dock vara toppen av ett isberg.

Polisen misstänker att det faktiska antalet bedrägerier och bedrägeriförsök av det här slaget kan vara mycket större.

LÄS OCKSÅ: Dystert besked för svenska tv-tittare - ras med 30 procent

Gör så här om du blir utsatt

När bedragare utger sig för att vara ens eget barn så uppger de ofta att de fått ett nytt nummer samt att de behöver akut ekonomisk hjälp, exempelvis med att betala en faktura.

Den som känner sig misstänksam kan ringa upp sitt barn på det vanliga numret, eller ställa kontrollfrågor på sms som bedragaren inte har en chans att kunna svara på genom att googla eller liknande.

Man ska aldrig följa uppmaningar om att klicka på länkar eller fylla i bankuppgifter.

Om man misstänker att man har blivit utsatt för ett bedrägeriförsök via telefon eller sms så ska man göra en polisanmälan, uppmanar polisen.

Om man tror att man har drabbats av ett bedrägeri så bör man även kontakta sin bank.

LÄS OCKSÅ: UPPGIFTER: "Siffran ska fördubblas" - Ukraina slår rekord

Foto: Utsman Media

Text: Redaktionen