Matjätte i botten – sämst kundklubb av allihop
2026 04 28
“Lidl Plus” får erkänna sig besegrat.
Lågprisuppstickaren, som så sent som idag slog fast att 88 nya butiker ska öppnas i Sverige, rankades förra året etta när Nordic Bench mätte de populäraste kundklubbarna inom bland annat dagligvaruhandeln.
I år tappar Lidl Plus två placeringar. Den nya vinnaren är Ica Stammis, som förra året slutade trea på listan.
– Lidl tappar på både värde och kommunikation – två av de tre viktigaste faktorerna. De har till exempel inget poängsystem eller tydlig återbäring, säger Jan Borg, vd på Nordic Bench, till Fri Köpegenskap.
Nya jumbon
Längst ned på listan, sämst i klassen bland matkedjorna, hittas Coop Medlem. Jättens kundklubb sjunker därmed två placeringar jämfört med 2025 och bli ny jumbo.
Ett tufft slag för Coop, konstaterar Jan Borg. Framför allt tappar kedjan i anseende kring kommunikation. Bland annat måste kedjans medlemmar logga in själv för att se sin bonus, vilket bedöms som krångligt.
Men enligt Jan Borg bör egentligen samtliga matkedjor ta kundklubbarna på större allvar än vad som är fallet.
– Jag är lite orolig för att kundklubbar håller på att bli en hygienfaktor. Många gör det så dåligt att kunder tröttnar på hela konceptet.
LÄS MER: Ica stoppar skinka – ”Lämna tillbaka till butiken”
Revanschen ett faktum
Att Ica tar revansch från fjolåret väcker viss uppmärksamhet. Förra året bedömdes Ica tappa på grund av negativ publicitet i samband med den bojkott som lanserades av matjättarna under våren.
– Ica gör stora pengar samtidigt som medlemmarna knappt får räkenskapen att gå ihop. Nu slår det tillbaka, det handlar om konsumentmakt, sade Jan Borg till Dagligvarunytt då.
Samtidigt ansågs Lidl vara en förebild för övriga konkurrenter.
– Jag har en känsla av att de är bättre på att se vad kunderna handlar. Många av de andra kommer med veckans erbjudanden om exempelvis Coca-Cola, även om kunden inte dricker det, vilket bara skapar irritation, sade Jan Borg vid tillfället.
LÄS MER: Lidl-succén kommer till Sverige – kostar 5 000 kronor
Listan: bästa och sämsta kundklubbarna hos matbutikerna
Inom parentes anges placering förra året.
- Ica Stammis (3)
- Willys Plus (2)
- Lidl Plus (1)
- Priokund City Gross (4)
- Klubb Hemköp (6)
- Coop medlem (5)
Foto: ICA-Gruppen resp Willys, Lidl och Coop Sverige
Text: Redaktionen


