Stora problem hos Försäkringskassan

2023 07 23

Försäkringskassan med sina 14 000 medarbetare från Ystad i söder till Kiruna i norr har drabbats av problem med sin service till allmänheten.

”20 stycken har slutat”

Sjukpensionären Jörgen Sköld i Malmö vittnar om det svåra läget.

När han ringde Försäkringskassan i tisdags angående sin ansökan om höjt bostadstillägg fick han följande besked.

– Det är 20 stycken som har slutat och vi har anställningsstopp.

Det berättar han för Sydsvenskan.

Så sent som i fjol var framtidsförhoppningarna hos Försäkringskassan helt annorlunda.

– Redan i år kommer Försäkringskassan att behöva nyanställa 400 medarbetare. Och sedan ytterligare minst 500 till och med 2025, rapporterade nättidningen Publikt.

Tidningen återgav formuleringar i myndighetens budgetunderlag till regeringen för åren 2023-2025.

Utlovades svar 19 maj

Jörgen Sköld skickade in sin ansökan redan den 19 april och utlovades svar senast inom 30 dagar, det vill säga senast omkring 19 maj.

Men han har fortfarande inte fått svar.

– Tänk hur det känns när du frågar ”när handlägger ni mitt ärende” och de svarar ”jag vet inte”, säger han till Sydsvenskan.

Försäkringskassan har nu förlängt handläggningstiden för bostadstillägg från 1 månad till 3 månader.

Svidande kritik

Justitieombudsmannen (JO) har riktat svidande kritik mot Försäkringskassan vid inte mindre än fyra tillfällen under 2023.

2023-06-16: För att ärenden prioriterats på ett sätt som står i strid med likhets- och objektivitetsprinciperna och för att inte ha underrättat enskilda.

2023-05-31: För fortsatt långa handläggningstider och för att inte ha underrättat om väsentlig försening.

2023-05-31: För långsam handläggning angående ersättning för kostnader för vård utomlands.

2023-05-31: För långsam handläggning angående ersättning för kostnader för vård respektive tandvård utomlands.

Personalbrist och många ärenden

Försäkringskassan framhåller följande orsaker till Sydsvenskan angående den långa handläggningstiden:

- Personalbrist

- Fler ansökningar än väntat

Samtidigt understryker Försäkringskassan sin viktiga funktion på sin webbsida.

– Försäkringskassan är en av Sveriges största myndigheter med medarbetare över hela landet.

– Våra utbetalningar står för ungefär en femtedel av statens budget varje år.

Foto: Försäkringskassans presstjänst

Text: Redaktionen

Telenor går ut med viktigt meddelande till kunder

2026 04 12

Bedrägerivågen fortsätter att skörda offer i Sverige.

Det är en av de största inkomstkällorna för kriminella – och vissa har förlorat stora pengar till bedragarna.

Nu går Telekomjätten Telenor ut med ett viktigt meddelande till sina kunder om att det just nu förekommer en ökning av bluff-mejl som skickas ut.

Bluff-mejl cirkulerar

Bluff-mejl cirkulerar just nu som ser ut att komma från Telenor.

I mejlet påstås att en faktura har betalats två gånger och att mottagaren då kan begära återbetalning genom att klicka på en länk.

Det står även att om mottagaren inte begär återbetalningen inom 12 timmar så går mottagaren miste om återbetalningen.

Men det rör sig om bedrägeri – och den som får denna typ av mejl bör radera det direkt.

Så kan det se ut

Så här kan bluffmejlet se ut enligt Säkerhetskollen:

– Vi informerar dig om att din senaste faktura betalades två gånger av misstag. Vi inbjuder dig att begära en återbetalning genom att klicka på länken nedan, står det.

– Om detta inte löses inom de närmaste 12 timmarna kommer ingen återbetalning vara tillgänglig.

Den som klickar på länken kommer inte fram till Telenor, utan till bedragaren som då får chansen att inleda sitt bedrägeri.

Läs mer: Messenger-användare varnas – kan luras på pengar

Så kan du känna igen

Telenor har tips till kunder som vill undvika att drabbas av bedrägerierna.

– De försöker ofta få dig att agera snabbt. Kanske med en uppmaning om att klicka på länkar, skriver telekomjätten.

Klicka inte på länkarna

Säkerhetskollen skickar med följande uppmaningar:

- Undvik att klicka på länkar från misstänkta avsändare. Är du osäker, ta kontakt med företaget via företagets officiella hemsida.

- Avstå från att lämna ut känsliga uppgifter, såsom personuppgifter och koder, och avstå från att signera med BankID.

Den som har drabbats uppmanas att omgående ta kontakt med banken och polisen.

Läs mer: Bästa bilen i världen har utsetts

Foto: Pexels resp Telenor

Text: Redaktionen