Postnord drabbat av problem – ber kunder höra av sig

2025 10 25

Ett tekniskt fel hos Postnord har drabbat kunder.

Kunder som kontaktat företagets kundservice riskerar att inte få sina mejl lästa.

Postnord uppmanar nu att ta kontakt via telefon eller Postnord-appen då systemfelet gjort att e-post till kundservice inte kommit fram.

Tekniskt fel

Sedan den 21 oktober klockan 14:45 har Postnord haft störningar i sitt e-postsystem på grund av ett fel hos en underleverantör.

Felet åtgärdades den 23 oktober klockan 15:00, men en del mejl som skickats under perioden 21–23 oktober har ännu inte nått fram till kundservice.

Postnord uppmanar nu därför kunder som väntar på svar att istället ringa 0771–33 33 10 eller använda chatten i Postnords app.

– Om du har mejlat oss under detta tidsintervall och inte fått svar ber vi dig istället ringa oss, uppmanar Postnord.

LÄS MER: Postnord varnar kunder – hela Sverige påverkas

Tidigare problem 

Det senaste e-postfelet är inte första gången i år som postföretaget har haft tekniska problem.

Under 2025 har Postnord vid flera tillfällen rapporterat om olika typer av störningar och förseningar.

I juni meddelade företaget att en oväntat stor mängd kundärenden ledde till längre svarstider hos kundservice.

Enligt Postnord berodde det på en kombination av ökad e-handel och hög belastning inför semestertider.

– På grund av oväntade volymer har vi just nu förseningar runt om i landet och längre svarstider hos kundservice, uppgav Postnord under tillfället.

– Vi gör ständigt prognoser så att bemanning och transporter ska kunna hantera förväntade paketvolymer. Det finns dock alltid naturliga variationer som gör att volymer ibland blir större än förväntat, sade Postnord till E-handel under tiden.

Leveransförseningar

Bara en månad senare, i juli, rapporterade bolaget nya störningar – den här gången i leveranskedjor till flera Mellanöstern-länder.

Enligt Postnord berodde problemen på ett försämrat säkerhetsläge i regionen, vilket orsakade längre leveranstider.

– Därmed kan det förekomma längre leveranstider än normal, framhöll de.

LÄS MER: Sms-utskick från “Postnord” når svenskarna – radera direkt

Foto: Postnord

Text: Redaktionen

JUST NU: Lägsta någonsin – så många flyktingar ska USA ta in

2025 10 30

Trump-administrationen kommer att ta in rekordfå flyktingar nästa år.

När Donald Trump blev installerad som president för andra gången kom en rejäl förändring vad gäller migrations-och flyktingpolitiken i USA.

Trump-administrationen arbetar som bekant för en restriktiv migrationspolitik.

Nu kommer besked om att USA nästa år kommer att ta in rekordfå flyktingar, rapporterar CBS News på torsdagen.

Rekordfå flyktingar

Under 2024 tog Biden-administrationen in över 100 000 flyktingar.

Nu faller den siffran till rekordlåga nivåer.

Nästa år planerar Trump-administrationen att ta in 7 500 människor – varav de flesta kommer att vara vita personer från Sydafrika.

Lägre än senast

Det tidigare lägsta talet för flyktingar sattes av den första Trump-administrationen år 2020, då det avsattes 15 000 platser för budgetåret 2021.

Den amerikanska presidenten har sagt att hans administration kommer att fokusera på Afrikanders – vita människor som bor i Sydafrika.

Läs mer: Trump uppmanar: Köp den här bilen

“Folkmord”

Trump-administrationen tog i maj in ett litet antal vita sydafrikaner till USA som flyktingar.

De 59 sydafrikanerna fick sina ansökningar snabbehandlade av USA efter att president Donald Trump tillkännagav omflyttningsprogrammet i februari. 

Han sade då att vita sydafrikaner står inför ett "folkmord" i sitt hemland, ett påstående som starkt förnekas av den sydafrikanska regeringen, rapporterar AP.

“Falskt”

Sydafrikas regering har svarat att anklagelserna är “falska” och ett resultat av "missvisande information".

Afrikanders är ättlingar till främst nederländska och franska koloniala bosättare som först kom till Sydafrika på 1600-talet. 

Det finns omkring 2,7 miljoner Afrikaners bland Sydafrikas befolkning på 62 miljoner.

Lite drygt 80 procent av landets befolkning är svarta.

Läs mer: Trump hävdar: Har fått tungt löfte av Kina

Foto: R. DeAnda

Text: Redaktionen

30okt2025

150 000 felaviseringar från Postnord – anmälningar väller in

2025 10 30

Postnord har skickat ut 150 000 fraktaviseringar som är fel.

Under torsdagen har mängder av svenskar fått en avisering från Postnord.

Men trots aviseringen finns inga paket att hämta.

– Aviseringen är felaktig, så finns det inget paket att hämta, säger Postnords presschef Anders Porelius, till Aftonbladet.

Systemfel

Enligt Postnord beror de 150 000 felaktiga aviseringarna på ett systemfel hos en av företagets leverantörer.

De som fått de felaktiga utskicken är privata kunder som sedan tidigare gjort beställningar av paket från Kina, och som nu fått en ny felaktig avisering.

Postnords kundtjänst har fått in hundratals samtal från förvirrade kunder under dagen.

Men beskedet har varit att om man inte har gjort några beställningar i närtid så ska man inte bry sig om aviseringen.

– Eftersom aviseringen är kopplad till en gammal order, och därmed är felaktig så finns det inget paket att hämta. Mottagaren ska vara trygg med att bortse från den, säger Anders Porelius, till tidningen.

Postnord framhåller också att det inte handlar om något bedrägeri.

LÄS MER: Covid-19 har förändrats – första gången någonsin

Fel tidigare i veckan

Tidigare under veckan rapporterades att kunder som kontaktat Postnords kundservice riskerar att inte få sina mejl lästa.

Då uppmanades kunderna att ta kontakt via telefon eller Postnord-appen då systemfelet gjort att e-post till kundservice inte kommit fram.

Orsaken bakom problemen hänvisades till ett fel hos en underleverantör.

Åtgärdat

Felet åtgärdades den 23 oktober klockan 15:00, men en del mejl som skickats under perioden 21–23 oktober har ännu inte nått fram till kundservice.

Postnord uppmanade därför kunder som väntar på svar att istället ringa 0771–33 33 10 eller använda chatten i Postnords app.

– Om du har mejlat oss under detta tidsintervall och inte fått svar ber vi dig istället ringa oss, uppmanade Postnord då.

LÄS OCKSÅ: Hastighetsgräns införs för fotgängare – så fort får man gå 

Foto: Postnord

Text: Redaktionen